Celebrity Agent
Celebrity Agent · マーケティング · ビジネス
Celebrity Agent は米国の住宅仲介業者向け売主獲得プラットフォームだ。REES エンジンが地域の物件動向を24時間監視し、所有者が売却を決める前に個別のメッセージを届ける。
Celebrity Agent について
About
Celebrity Agent とは
Celebrity Agent は、米国で住宅の売却を扱う仲介業者向けの不動産マーケティング自動化ツールだ。登記データと物件掲載の動きを一か所に集め、そこから所有者へ届く接触に変える。動き出すのは所有者が誰かに電話する数か月前になる。2021年、Ryan と Tom Owen の兄弟が、トップ営業の仲介業者と十数年かけて作ってきたマーケティング手法をソフトウェアにまとめたのが始まりだ。
中核は REES、Real Estate Event System の略だ。担当エリアの家が掲載された、売れた、状態が変わったとなると、REES はその出来事に関心を持つ理由のある所有者を特定し、一人ひとりに別の文面を書き、ダイレクトメールやメール、SMS で送る。隣同士でも同じ文章は届かない。主張はそこにある。多くの仲介業者はすでに売却中の3%を奪い合い、残る97%は放置されている。
利用権はエリア単位で販売される。一つの地域は一人の業者のものなので、選んだ地区の所有者が見るのはあなたのブランドだけだ。料金は公開されておらず、どの契約も戦略相談から始まる。制約は先に知っておきたい。米国の住宅中古売買向けのソフトであり、賃貸、商業用不動産、米国以外の市場は対象外となる。
導入の流れ
- 戦略相談を予約し、担当エリア、予算、現在の見込み客の流入経路を伝える。
- 地区を押さえる。エリアは独占なので、設定前に空きの確認が入る。
- プラットフォームが参照するデータをつなぐ。実務では MLS のフィード、登記記録、CRM の3つだ。
- 新規掲載と成約のキャンペーン条件を決める。上限予算とブランドの希望もここで指定する。
- Seller Concierge と Buyer Concierge を有効にし、受信箱に届く案件をさばいていく。
AIツール情報
Celebrity Agentの料金、対応プラットフォーム、性能を簡単に確認できます。
こんな人におすすめ
このツールが最も力を発揮するユーザー、タスク、シーン。
ユーザー
- 担当エリアを決めている個人業者：エリア制は、すでにいくつかの地区を回していて売主獲得を増やしたい人に向く。
- チームリーダーと小規模な不動産会社：1つのアカウントで複数エリアを運用できる。ただし各地区は1人の業者のものだ。
- 売り物件が足りない買主担当：Buyer Concierge は買主の需要を、まだ掲載していない所有者との会話に変える。
タスク
- 地区を耕して売主を集める：REES は、多くの業者が数か月で止めてしまう反復的な個別接触を引き受ける。
- 眠っている過去顧客リストの再稼働：自動セグメントが、数年前に成約したきり連絡が途絶えた相手を拾い上げる。
- 買主の需要を売却依頼に変える：条件に合う所有者へ、買主本人が書いたような個人レターを送る。
- 競合の成約をきっかけに案内を出す：自社物件を待たず、他社の売却をトリガーに送付できる。
シーン
- 二本先の通りで家が売れた：近隣住民にはその週のうちに成約価格と自分の家の更新査定が届く。関心が最も高いタイミングだ。
- 過去顧客のリストが数か月沈黙している：自動のメッセージが会話を再開させる。名簿を手作業で作り直す必要はない。
- 買主が未掲載の物件を尋ねてくる：条件を一度入力すれば、REES が該当する所有者に手紙を書く。
- 一帯へのビラ配りで一件あたりのコストが膨らんでいる：半径ではなく関連性で絞れば、そもそも関心のなかった世帯への出費が消える。
主な機能
REES によるイベント起点の接触
REES は物件の動きを終日追い、新規掲載、値下げ、契約中、決済といった具体的な出来事に反応する。出来事ごとに影響を受ける所有者向けの文面を作り、内容は公開記録から取る。宛名差し込みとの違いは大きい。400件の住所に1種類の葉書を送るのではなく、その家について本当のことを一つ書いた400通りの葉書ができる。
Seller Concierge の査定サイト
接触はすべて受信者専用の査定サイトにつながる。所有者はそこで住所を確認し、物件情報を修正し、更新された査定レポートを見て、比較市場分析を依頼し、現金買取の見積もりを求め、移転してもよい価格を伝え、次の住まいを探し始めることもできる。動きはすべて案件として受信箱に戻るので、誰が手を挙げ、何を求めたかが分かる。
Buyer Concierge と未公開物件への手紙
買主を自社ブランドの検索サイトへ送り、区域を描いて条件を設定してもらう。住宅ローンの事前承認、引っ越し時期、移動の理由を記録し、条件に合って近く売りそうな所有者のリストを組む。REES はその一人ひとりに買主の名義で個人レターを書く。同種の単体ツールは月1,000ドル以上で売られており、これは契約に含まれる。
半径ではなく関連性で絞るターゲティング
掲載物件の周囲に固定の輪を描いて送るのではなく、その出来事に関心を持つ理由がある世帯だけを狙う。同社は一件あたりのコストを最大73%下げられるとしている。60ドルの見込み客と、その数倍かかる見込み客の差はここで生まれる。
NextGen の個別ダイレクトメール
送付物はキャンペーン単位ではなく世帯単位で生成される。テンプレートは動的に作られ、分割テストにかけられ、継続的に手を入れられる。フォント、レイアウト、画像といったブランドの指定にも合わせられる。ダイレクトメールは最も過小評価されている経路だ。手作業では数百世帯を超えたあたりで回らなくなるからである。
過去顧客と近隣住民の自動セグメント
データベースを意味のある集団に分ける。過去顧客、自社物件の近隣住民、他社の過去顧客の3つだ。NAR のデータでは過去顧客の89%が担当者を忘れ、買主の約90%は決済から1か月で連絡が途絶える。こうしたリストはほとんどの CRM にすでにある。仕事はそれを使うことにある。
Zapier 連携
Celebrity Agent は Zapier 経由で見込み客の流入元や CRM とつながる。一方で作ったレコードがもう一方に手入力なしで現れる。ネイティブ連携は一般的な不動産ツール群をカバーする。そこから外れるシステムは Zap が要る。
メリットとデメリット
メリット
- 97% 対 3% という前提は筋が通っている。多くの不動産業者向けソフトは手元の見込み客のフォローを自動化するが、これはまだ動いていない所有者を探しに行く。
- エリア独占が常套の消耗戦をなくす。担当地区に3社の同じ案内が同じ週に届くことはない。
- Seller Concierge は葉書では取れない意図を拾う。査定依頼、現金買取の問い合わせ、移転可能価格が構造化データとして届く。
- Buyer Concierge は買主側から物件を増やす。同種の単体ツールが月1,000ドルすることを思えば、この価格帯では珍しい。
- 個別化は世帯ごとに実際に生成される。テンプレートに氏名と住所を差し込むだけではない。消費者76%が汎用的なメッセージに不快感を示す以上、ここは効く。
デメリット
- 料金が非公開なので、商談前にコストを比べられない。予算計画はページ上の数字ではなく会話になる。
- 米国の住宅中古売買向けに作られている。米国以外、賃貸、商業用ではデータの網羅性が合わない。
- ダイレクトメールの費用は月額とは別にかかる。実際の負担は何世帯にどの頻度で送るかで決まる。
- 公開 API はない。自前のデータ基盤を持つチームは、すべてを Zapier か手作業の書き出し経由で流すことになる。
よくある質問
価格は公開されていない。エリア数、使うチャネル、送付量で変わり、戦略相談の後に見積もりが出る。ダイレクトメールの制作費と郵送費は別途かかる。
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