Chatbit

Chatbitは選んだ情報源から答えを組み立てる。自社サイトのURL、ナレッジベースの項目、アップロードしたPDFやテキストファイルだ。結果として、当たり障りのない事実をでっち上げるのではなく、自社製品について語るボットになる。情報源を更新すれば答えも追随し、ボットはコンテンツに沿い続ける。

コードを1行貼るか、編集するサイトがない場合は直接リンクを共有すれば、チャットボットをサイトに足せる。Shopify、WordPress、Squarespace、Framerといった主要なビルダーに対応する。設置は数分で終わり、開発者も要らない。

会話の中でボットは訪問者の名前、メール、電話番号を集め、チャット全体を受信トレイに保管する。チャットが最初の接点になる業種では、通りすがりの質問が連絡先の記録に変わる。リマインダーが新しい会話を知らせるので、見込み客が未読のまま残らない。

チャットボットの名前、アイコン、テーマ、位置、色を設定でき、細かく調整したいときは独自のCSSも入れられる。上位プランではフッターのChatbitブランド表記が外れる。借り物のウィジェットではなく、サイトの一部に見えるボットを目指す。

会話はすべて受信トレイに届き、読み返せる。答えが外れたときはボットを直し、次の訪問者が改善版を受け取れるようにする。この見直しの繰り返しが、ローンチ時のまま固まるのではなく、数週間かけてボットを鋭くする。

ボットを動かすモデルは、安価なものから利用できる中で最も強いものまで選べ、コストと品質を好みで調整できる。ドメイン制限はボットを自社のサイトにつなぎ止め、他人のページに持っていかれるのを防ぐ。多言語対応があるため、設定なしでほぼどの言語でも会話できる。