Dokko について
Dokkoとは何か
Dokkoは、文書そのものが製品であるチームのために作られた会話型AIプラットフォームだ。AI文書アシスタントとAIナレッジベースを一つのツールにまとめている。契約書、マニュアル、ポリシーを端から端まで読み込み、断片ではなく文書単位の引用付きで回答する。
売りはシンプルだ。規制された仕事でも言い張れる答えが手に入る。
汎用のAIツールの多くはQ&Aで止まる。文書を細かく切り分け、その断片を単独で検索し、それらしく聞こえる自信満々の答えを返す。法務、コンプライアンス、サポートのチームにとって、ほぼ正しいは間違いと同じだ。Dokkoはさらに、そうしたツールが止まる先まで進む。チームがすでに使っているツールの中で、下書きを作り、記録し、更新し、エスカレーションする。
では誰向けか。密度が高く失敗の許されない文書を扱い、誤った答えなど許されないチームだ。
主な限界は実務的だ。ページ、トークン、ツールアクションに対して課金されるため、大量の取り込みは積み上がる。トークンとアクションの計量で動くSkillsとAgentsはまだ早期アクセスだ。同社は現在でも本番利用できるとしている。SSOはまだ提供されておらず、必要とする買い手はEnterpriseを後回しにした計画を立てるべきだ。
はじめかた
- 登録して14日間のトライアルを始める。Starterの全機能が使え、登録時にクレジットカードが必要だ。
- 文書をドラッグしてアップロードする。PDF、Wordファイル、スプレッドシート、スキャンしたファイル、ウェブページに対応する。Dokkoは確認の前にページ数と費用を表示する。
- 索引付けが終わったら最初の質問をする。プロンプト設計もスキーマ設計も要らない。
- ダッシュボードから1回のOAuthフローでツールをつなぎ、エージェントごとにモデルを割り当てる。
- 社内利用ならダッシュボードのリンクを共有し、顧客向けならサイトにscriptタグを1行置けば、ブランド付きのアシスタントになる。
AIツール情報
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こんな人におすすめ
このツールが最も力を発揮するユーザー、タスク、シーン。
ユーザー
- 法務チーム：契約書とポリシーを引用付きで全文レビューする。答えが監査に耐える必要がある場面で役立つ。
- コンプライアンスとサポートのチーム：各チームが自前のナレッジベースを設定し、ロールベースのアクセスで共有する。
- 顧客向けチャットを運用するプロダクトチーム：scriptタグ1行で、エンジニアリング案件なしにブランド付きアシスタントをサイトに置ける。
タスク
- 契約レビュー：契約書を全文読み、責任条項を抜き出し、修正案をSlackやJiraに投稿する。
- ポリシーとマニュアルの検索：大きな文書群に自然な質問を投げ、正確な出典文書に紐づいた答えを得る。
- 多段階のワークフロー：チケット、CRM更新、フォローアップをエージェントに渡し、接続済みのツールで実行させる。
シーン
- 顧客向けにヘルプセンターのページへサポートアシスタントを立ち上げる。
- 社内チームにセルフサービスの文書Q&Aアシスタントを渡す。
- 文書の多い管理業務を自動化し、際どい質問は人へエスカレーションする。
主な機能
文書の全文読み込み
Dokkoは各文書を断片に切らずに全文読む。グラフ、表、図もマルチモーダルモードで扱う。すべての答えは参照した出典文書を引用する。ある主張がどこから来たかを示す必要があるとき、これが効く。チャンク分割、エンリッチメント、検索の順位付けはナレッジベースごとに調整できる。規制された仕事では大きな違いだ。
SkillsとAgents
2つの実行の仕組みが全プランに付く。Skillsはナレッジベースに紐づく会話内アクションで、構造化した連絡先カードを返したり、競合他社の質問を断ったりできる。AgentsはSlackやJiraといったツールでの多段階ワークフローをMCP、OpenAPI、Composioで処理する。中身はマネージドなRAGプラットフォームのように動き、パイプライン構築の手間がない。設定は速い。
エージェントごとのモデル選択
ダッシュボードからエージェントごとにモデルを割り当て、Anthropic、OpenAI、Google、Meta、Mistral、Amazon、Groqから選べる。安価なモデルが定型の問い合わせをさばき、上位モデルはそのコストに見合う場面で動く。だからサポートボットと契約レビュアーが同じ予算を燃やす必要はない。自前のキーの持ち込みにも対応し、あなたのプロバイダーを通るトークンに上乗せはない。
数百の連携
Slack、Jira、Zendesk、Notion、Workday、BambooHRなど、成長中の業務ツール群が1回のOAuthフローでつながる。業務固有のシステムには、MCPサーバーを公開するか、DokkoをOpenAPI仕様に向ける。一度つなげば、チームのあらゆるSkillとAgentが設定を繰り返さずに使える。
顧客向けの埋め込み
scriptタグ1行で、アシスタントをあなたのウェブサイト、ヘルプセンター、製品に、あなたのブランドで置ける。同じエンジンが社内利用と顧客向け利用の両方を担い、両方を動かすのに二重払いはない。別製品は要らない。
人へのエスカレーション
Dokkoは自身の確信度を見張り、際どい質問をSlack、Zendesk、その他接続済みのツールを通じて人へエスカレーションする。答えが明確でないときも、人をループに残せる。当て推量も、静かな失敗もない。
透明な計量
ダッシュボードはページ、トークン、ツールアクションを月次の許容量に対して追跡する。許容量を超えたら、計量ごとに停止するか公表された超過料金を払うかを選べる。ページは取り込みのたびに費用を先に表示するので、想定外の請求はない。コストは隠されず、読める形で残る。
メリットとデメリット
メリット
- 答えが文書単位の引用を持つため、規制された仕事でも言い張れる。
- エージェントごとにモデルを選べ、自前のキーも使えるため、ベンダーロックインがない。
- 社内利用と顧客向け利用が1つのエンジンで動き、二重課金にならない。
- 計量は項目別で事前に表示され、ページ、トークン、アクションを通じてコストが予測できる。
デメリット
- 無料プランも公開のセルフサービス枠もなく、トライアル後は有料契約を結ぶことになる。
- SkillsとAgentsは早期アクセスで、改良の途中で見える仕様が変わりうる。
- SSOはまだ提供されておらず、広く展開する前に必要とする買い手を阻む。
よくある質問
Dokkoは、契約書、マニュアル、ポリシーを全文読み込み、引用付きで質問に答え、その後SlackやJiraといったツールで実行まで行う文書AIプラットフォームだ。文書が仕事の核であるチームのために作られている。同じエンジンがAI文書アシスタントもバックオフィスのワークフローも支える。
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