Doko AI

名前、業種、口調、知識ソースを質問形式で埋めれば土台ができる。フロー図を描く必要も、プロンプトを一から書く必要もない。多くのチームは初日に動くエージェントを公開し、実際の会話を読んでから言い回しを直す。

商品カタログ、規定、FAQをアップロードするか、自社サイトを指定してページを読み込ませる。回答はその出典に沿うため、価格の誤りは多くの場合モデルの創作ではなく古いPDFに原因がある。ファイル上限はプランごとに上がり、Starterで40、Professionalで100だ。

応答だけでなく、予約、リード保存、サポートチケット作成、有人対応への引き継ぎまでこなす。カスタムAPIツールを使えば、任意のGETまたはPOSTエンドポイントを指定し、どういう場面で呼ぶかを文章で書ける。注文照会、CRMへの書き込み、社内の日程調整をエンジニアなしでつなげる。

1つのエージェントをWhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、自社サイトで同時に動かせる。WebウィジェットはHTMLに貼るscriptタグで、各ボットにはdoko-ai.com/chatの公開リンクが付き、広告やメールに載せられる。会話はすべて1つのダッシュボードに集まる。時間が浮くのはここだ。

Shopifyの店舗では、カタログを読み、在庫を確認し、注文を追い、コレクションを検索する。色やサイズの在庫を聞かれれば、リンク付きの最新回答が返る。カゴ落ちメッセージも同じ設定に含まれ、メッセージ画面から配信を予約できる。

軽量なCRMを内蔵する。連絡先は保存も取り込みもでき、リストに整理し、キャンペーンや自動フォローで送れる。小さい店にとっては表計算ソフトと一斉配信ツールの継ぎ接ぎを置き換えるもので、販促の文面も本来の対応スレッドの隣に残る。

チャットと音声は同じクレジット枠を分け合い、電話1分で30クレジットを消費する。返信1件で1クレジット、キャンペーンは送信先1件ごとに1クレジット。超過分は従量課金で、Starterは1クレジット0.0165ドル、Enterpriseは0.0145ドルまで下がる。アクセスが急増しても、止まるのではなく請求書の1行で済む。