CruiseBot by GetMyCruise

CruiseBotはWatiのWhatsApp APIを通じて動く。予約のすべてが、慣れたチャットの中に収まる。別のアプリを入れる必要も、始める前にアカウントを作る必要もない。アシスタントは最初から最後まで会話を担う作りで、質問すれば候補が出て、そのまま支払える。すべて同じ場所で完結する。

絞り込みやドロップダウンではなく、アシスタントは行き先や時期といった簡単な質問を投げかける。普通の言葉で返ってきた答えを受け取り、最適なクルーズパッケージの短いリストに変える。鍵は速さにある。長い検索の末ではなく、数秒で候補を返す設計だ。

アシスタントの言語処理はOpenAIのモデル上で動く。普通のメッセージを読み、重要な情報を拾えるのはそのおかげだ。決まった書式で頼む必要はない。「4月に暖かいところ、バルコニー付きで」と伝えれば、そこから話を進める。固定のメニューから選ばせることはしない。

CruiseBotはクルーズAPIを通じて航海の最新データを引き出し、その背後にGetMyCruise自身の代理店在庫がある。だから料金と日付を答え、支払いリンクを渡せる。船の説明だけで終わらないのはそのためだ。MSC Cruises、Royal Caribbean、Princessといった老舗の船会社をカバーし、航路にはシンガポール、ドバイ、ヨーロッパ、アラスカが含まれる。

GetMyCruiseはこのアシスタントを、人手を介さない完全自動のフローとして売り出している。つまり、マッチングも支払いも、担当者がログインするのを待たない。午前2時に検索を始めても、そのまま進められる。代理店は必要な場合に備えて人的サポートを残しているが、既定の流れで誰かの後ろに並ばされることはない。

航海を選び終えると、CruiseBotは安全な支払いリンクを送る。チャットにカード情報を打ち直さずに予約を完了できる。支払いの手順は同じ会話の中に残り、思いつきから確定までの道のりが1か所にまとまる。