hellomybot.io
HelloMyBot · 音声・言語 · マーケティング
HelloMyBotは、1つの対話フローをウェブ、メッセージアプリ、電話で共有するチャットボット、AI音声ボット、AI電話ボットを構築できるフランスのSaaSだ。
hellomybot.io について
About
HelloMyBotとは
HelloMyBotは、フランスのペルピニャンを拠点とするオムニチャネル対応チャットボット基盤である。広い意味では、接客と営業のための会話AIプラットフォームだ。企業は1つの管理画面で3種類のエージェントを作る。ウェブとメッセージアプリ向けのチャットボット、スマートスピーカー向けの音声ボット、発信と着信を扱う電話ボットだ。同じ対話ロジックを全チャネルで動かせるため、WhatsAppで質問した顧客が後から電話しても同じボットが応対する。
創業者はHubert FisselierとXavier Fisselier。パリのStation FでZendeskのスタートアッププログラムに入り、2019年にはFrench Techの賞を受け、2020年にはCESに出展した。強みは範囲の広さにあった。テキスト、音声、電話を1つの画面で扱い、CRMやECとも接続できる。
現在は約束より制約の方が目立つ。HelloMyBotはセルフサービス型の料金を公開しておらず、契約はすべて営業経由だった。公開ドキュメントは少なく、第三者による評価が難しい。さらに2026年10月時点でhellomybot.ioは無関係なサイトへ転送され、確認できた最後の公開情報は2023年7月である。今すぐ契約する候補ではなく、調査対象として扱いたい製品だ。
Getting Started
- 公式サイトが開かないため、企業のLinkedInページか旧マーケットプレイス掲載のメールアドレスでチームに連絡する。
- 最初に必要なチャネルを伝える。ウェブチャット、WhatsApp回線、着信番号などが候補で、どのプランが対応するかを確認する。
- 対話を設計する。インテント、フォールバック応答、人へ引き継ぐ条件を決める。
- すでに使っているツールをつなぐ。CRMやShopify、Magento、Prestashopのストアを接続すれば、注文と顧客情報をボットが読める。
- 1チャネルで試してから音声や発信機能を追加し、分析画面を見ながらフローを調整する。
AIツール情報
hellomybot.ioの料金、対応プラットフォーム、性能を簡単に確認できます。
こんな人におすすめ
このツールが最も力を発揮するユーザー、タスク、シーン。
ユーザー
- 定型的な問い合わせが多いカスタマーサポート：チャットと電話でよくある依頼をさばけるが、フローの作成と保守を担う人は必要だ。
- アウトバウンド営業を行う営業チーム：電話ボットがリストに発信して見込み客を絞り込む。連絡先データの整備と、地域の通話規制の順守が前提になる。
- 顧客向けにボットを作る開発者や代理店：テキスト、音声、電話を1つの基盤でまかなえるため、案件ごとのベンダー数を減らせる。
タスク
- チャットと電話で定例のサポート質問に答える：共通フローで回答の一貫性を保てるが、音声はチャットより短い応答が必要だ。
- 人からの電話前に見込み客を選別する：予算、企業規模、時期を聞き取り、要約を営業に渡す。
- テレアポを大量に回す：電話ボットが最初のスクリプトを担当し、関心のある応答を人へ渡す。品質管理のため録音の確認は欠かせない。
- ボットをストアのデータにつなぐ：Shopify、Magento、Prestashopとの連携で、独自開発なしに注文と在庫を照会できる。
シーン
- ウェブとFacebookページで同じボットを使いたい小規模事業者：1回の構築で両チャネルをまかなえ、二重作業を避けられる。
- フランス語の音声自動化が要るコンタクトセンター：チームはフランスにあり、フランス語対応は製品の中心だった。
- 本格導入前のパイロット：まずウェブチャットから始め、処理件数を測ってから電話自動化に費用をかける価値があるか判断する。
主な機能
全チャネルで共通の対話フロー
中心となる考え方は、会話を1度設計してウェブチャット、Facebook Messenger、WhatsApp Business、Telegram、Slack、Skype、電話へ配信することだ。インテントと応答の変更は全チャネルに反映され、チャネルごとに作り直す必要がない。WhatsAppとMessengerのチャットボットはウェブのウィジェットと同じ構築物から生まれるため、顧客がどこから書いても答えが食い違わない。
音声ボットと電話ボット
テキストだけでなく、スマートスピーカー向けのAI音声ボットと、着信・発信を扱うAI電話ボットも作れる。電話ボットは自動で発信し、スクリプトで会話を開き、関心を示した応答を人につなぐ。音声はチャットより難しい。相手は話を遮るし、周囲の雑音が認識を崩すため、調整の時間を見込んでおきたい。
スクリプトと生成AIのハイブリッド
同社は自社のボットをハイブリッド型と説明する。正確さが要る手順はスクリプトで動かし、自由な質問は生成AIに任せる。この組み合わせは規制のある会話や取引的な会話に向く。純粋な生成型だと存在しない情報を作ることがあるからだ。重要な経路は自分たちで握り、残りをモデルに任せられる。
カスタムNLPと対話管理
インテントとその応答を定義し、対話ツリーをビジュアルエディタで組み立てる。クエリ理解をカスタマイズできるため、汎用の学習データだけに頼らず、業種特有の言い回しを拾える。フォールバック応答と人への引き継ぎも同じフローに入る。質問を取り違えたまま会話が終わるのを防ぐうえで効く。
分析ダッシュボード
会話量、ユーザー行動、どのインテントが成功し失敗したかを追跡する。この数字が、応答を書き直す場所と人への引き継ぎを足す場所を示す。フィードバックの循環がなければ、ボットは顧客が実際に聞く内容から少しずつずれていく。
CRMとECの連携
HelloMyBotはCRMと、Shopify、Magento、PrestashopなどのECプラットフォームにつながる。注文状況、製品情報、顧客データを読み取り、結果を書き戻せる。Zendeskのマーケットプレイスにも掲載されていたため、同社のヘルプデスクを使うチームとは相性がいい。
メリットとデメリット
メリット
- テキスト、音声、電話のエージェントが1つの基盤にあり、取引先も対話モデルも1つで済む。
- チャネルの範囲が広く、ウェブチャットとMessengerからWhatsApp、Slack、着信回線まで対応する。
- Shopify、Magento、Prestashopの接続により、注文照会を自作コードなしで実現できる。
- スクリプトと生成AIを組み合わせたフローは、正確な応答を保ちながらその他を柔軟にできる。
- フランスのチームが欧州市場を理解しており、フランス語の音声対応は当初の製品の中核だった。
デメリット
- 料金が公開されておらず、営業と話さない限りコストを見積もれない。
- 公式サイトは無関係な宛先へ転送され、公開情報も2023年で止まっており、継続性のリスクが現実にある。
- ドキュメントが少なく、技術評価はベンダーとの対話に依存する。
- 音声と電話の自動化は調整と録音の確認が必要で、その継続作業はマーケティングページでは小さく扱われている。
よくある質問
カスタマーサポート、リード獲得、営業向けの会話エージェントを作るための製品だ。1つのアカウントで、ウェブやメッセージアプリのチャットボット、スマートスピーカーの音声ボット、電話回線の電話ボットを運用できる。
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