HostAI
Conduit (formerly HostAI) · マーケティング · ビジネス · チャットボット
HostAIは現在Conduitの名で販売されている。民泊とホテルに向けたAIゲストメッセージの仕組みで、ゲストのメッセージと電話応答をAIエージェントが処理する。予約情報と館内ルールを読み込み、その後の追随作業まで引き受ける。
HostAI について
What Is HostAI
HostAIは民泊のホスト、物件管理会社、ホテル向けに作られたゲスト対応のプラットフォームだ。普段使っているシステムをつなぎ、物件の情報を登録すれば、エージェントがAirbnb、メール、SMS、WhatsAppで返信する。人が1通ずつ打つ必要はない。運営会社は2026年に製品名をConduitへ変更した。hostai.appは現在conduit.aiへ転送され、新規アカウントもそこで作る。
名前の変更とともに守備範囲も広がった。民泊向けのAIツールの多くは返信文の作成で止まる。この製品は電話に出る音声エージェント、支払いと破損保証を受け付けるゲストポータル、問い合わせを清掃や修繕のタスクに変えるルールまで持つ。導入のきっかけは受信トレイでも、数か月後にはポータルとタスク設定が中心になるチームが多い。
向き不向きを決める制約は3つある。料金は1室あたりの月額にクレジット枠が付くため、200室のポートフォリオなら相応の請求になる。稼働まではベンダー担当と進めて2〜4週間かかる。APIとMCPの利用は条件を満たすワークスペースに限られ、上に何かを作る計画なら最初に確認したい点だ。
Getting Started
- デモを予約し、自動化したい業務を伝える。担当がチャネル、PMS、残したい承認フローを洗い出す。
- 物件管理システムとメッセージ用チャネルをつなぐ。予約日、ゲスト名、入室コードがエージェントから見えるようになる。
- 自社の資料を読み込ませる。Google Drive、Notion、Google Docs、サイトクローラーで、館内ルールやWi-Fi情報、チェックイン手順をナレッジに入れる。
- ルールを決める。承認が必要な操作、担当者へ渡す会話、エージェントが約束してはいけないことを指定する。
- 本番へ移す。最初の自動化は概ね2〜4週間で稼働し、その後は実際の問い合わせで調整する期間に入る。
AIツール情報
HostAIの料金、対応プラットフォーム、性能を簡単に確認できます。
こんな人におすすめ
このツールが最も力を発揮するユーザー、タスク、シーン。
ユーザー
- 5〜50室の民泊ホスト：営業時間外の対応とチェックイン質問への即答を、夜勤を雇わずに手に入れられる。料金は1室単位なので、まず部屋数を数えたい。
- 数百件を抱える物件管理会社：受信トレイの統合と承認ルールがあれば、分散したチームが同じゲストに二重返信する事故は減る。Startupプランは最初の25室まで、それ以上は個別見積もりになる。
- ブティックホテルやアパートメントホテル：音声エージェントが夜間のフロントを担い、Mews、Apaleo、Opera Cloudとの連携で予約情報が返信に載る。
- レベニュー責任者やゲスト体験担当：ポータルがアップセル、保証金、ワンクリック決済を会話の中に置く。ここが投資を回収する場所だ。
タスク
- 駐車場、Wi-Fi、レイトチェックアウトの定番質問への回答：ナレッジから数秒で返し、ゲストの言語で答える。
- 営業時間外の電話対応：音声エージェントが設備、道案内、到着時刻を処理し、判断が要る案件は人へ渡す。
- メッセージを作業指示に変える：エアコン故障が修繕タスクになり、進捗はゲストへ返る。ツール間のコピペは不要だ。
- 滞在中の追加販売：レイトチェックアウト、アーリーチェックイン、地元の体験をポータルで提示し、決済までつなげる。
シーン
- 繁忙期にメッセージが3倍へ膨らみ、現場が回らないとき：定型の質問はエージェントが吸収し、判断はスタッフに残る。
- 多言語のゲスト層：返信はゲストが書いた言語で出る。越境の民泊市場では効きが大きい。
- 人数を増やさずに室数を増やす：エスカレーションが例外であれば、同じチームでより多くの部屋をカバーできる。
主な機能
全チャネルを1つの受信トレイに
Airbnb メッセージは、メール、SMS、WhatsApp、OTAのメッセージと同じスレッドに入る。履歴、予約情報、エージェントの直近の返信が1画面にそろうので、ゲストに同じ質問を繰り返させない。チャネルは設定画面で有効化でき、別ツールは要らない。
電話に出る音声エージェント
着信は時間を問わず受け、発信は到着リマインダーやフォローに使う。定型のフロント質問はエージェントが処理し、判断が必要なものは引き継ぐ。夜間要員のいないホテルでは、ゲストに嫌われる自動音声メニューを置き換えられる。
話しかけて直せるエージェント
Operatorに伝えるだけで挙動を変えられる。口調、約束してよい範囲、承認が要る依頼などだ。エージェントが外したときは、運用側とベンダー担当が実行ログを見直して指示を調整する。修正は次のゲストにも効き、毎回説明し直さずに済む。
決済と追加販売を備えたゲストポータル
滞在ごとにポータルが用意され、到着情報、ガイド、保証金、特典が並ぶ。中ではAIコンシェルジュが質問に答える。アーリーチェックインやレイトチェックアウトは2タップで支払え、領収書と滞在サマリーも同じ場所に出る。保証金に書類ごとの手数料がかからないのは、この価格帯では珍しい。
予約に紐づくタスク自動化
民泊の自動化というと定時のテンプレート送信になりがちだ。ここのルールは予約時、チェックイン前、滞在中、チェックアウト時に発火する。先に予約内容を判定できるので、20泊超の滞在だけに大掃除を割り当てるといった制御が効く。清掃、点検、修繕はチェックリスト付きで担当者へ配られる。
APIとMCPサーバー
REST APIは連絡先、会話、チケット、通話、ナレッジ、エージェント、ワークフローを公開し、OpenAPI仕様をコード生成器に渡せる。AIクライアント接続用のMCPサーバーもあり、OAuthのディスカバリとサーバー間通信用トークンに対応する。利用可否はワークスペースの条件次第だ。
メリットとデメリット
メリット
- ゲストの文脈がPMSから来るため、返信は汎用テンプレートではなく実際の日付、氏名、入室コードを使う。
- 承認ルールとエスカレーションにより、返金、キャンセル、取り消せない操作には人が関与し続ける。
- ポータルがアップセル、保証金、決済を滞在の中にまとめ、サポート用ツールを売上装置に変える。
- PMS、CRM、チャネルマネージャーまで連携先が広く、Guesty、Hostaway、Lodgify、Mews、Opera Cloudを含む。
デメリット
- 1室単位の料金にクレジット課金が重なるため、部屋数が増えるほど費用も増え、メッセージ量が多いと上のプランへ移る。
- 稼働まで導入支援込みで2〜4週間かかる。その日の夜に自分だけで始めたい人には向かない。
- Booking.comのメッセージは近日対応の表記のままで、このチャネルに頼るホストには穴が残る。
- APIは条件を満たすワークスペースに限られる。連携を設計する前に利用可否を確認したい。
よくある質問
使える。名前が変わっただけだ。製品は現在Conduitとして販売され、hostai.appはconduit.aiへ転送される。既存顧客は同じプラットフォームを使い続け、新規アカウントはConduitのサイトで作る。
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MePersona, Inc. · ライティング · 生産性向上 · マーケティングMePersonaはクリエイター向けのAI統合受信箱だ。あなたの話し方を学習し、12プラットフォームに届くファンメッセージの返信を下書きして、承認したものだけを送る。
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Reinode Software sp. z o.o. · 生産性向上 · マーケティング · ビジネスkōdlo は、見込み客の抽出から出典付きの調査レポート、送信文の作成、CRM の更新までを 1 か所でこなす AI 営業ワークスペース。