Intellecta

Intellectaはポルトガルのマイアに拠点を置く小規模なソフトウェア企業で、Shopify店舗向けのAIエージェントを作っている。Shopify AIエージェントを2本のアプリとして別々に公開している。チャットボットが店頭の会話を担当し、AIライターがカタログ側の文章を担当する。

この分け方は店を運営する側にとって現実的だ。たいていの店はまずどちらか一方を必要とし、両方を同時に契約する義務はない。チャットボットを入れれば問い合わせ対応の待ち行列が短くなる。AIライターを入れれば、自前で書いていた400点のカタログが1か月の作業から週末の仕事に変わる。

チャットボットはテーマに貼り付けた汎用アシスタントではない。AI販売エージェントとして動く。在庫の話をし、2つの商品を比べ、購入者を決済へ導く。商品データを読み、店舗の内容と与えられた修正から学び、サイズや配送、返品について店舗自身の言葉で答える。話が複雑になれば人間に引き継ぎ、会話ログは残す。管理画面には会話、見込み客、注文、売上がリアルタイムで並び、どの応答が売上につながったかが見える。

AIライターの出発点はもっと軽い。商品名とSKUまたはバーコードを渡すと、説明文、SEOタグ、メタフィールド、画像の代替テキストを書き出す。Shopify Markets向けの翻訳も作れる。ここが最も見落とされやすい部分だ。同じページを4言語で手書きするのは遅い。生成させて不自然な文を直すのは、そこまで遅くない。

導入前に知っておくべき制約は2つある。どちらのアプリもShopify専用で、WooCommerceやBigCommerceの店には使えない。そして有料プランは公式サイトに載っていない。アプリのページを開くか、チームに見積もりを頼まないと予算が組めない。

Getting Started

1. ShopifyアプリストアからチャットボットかAIライターを入れる。両方必要なら2本とも導入する。
2. アプリが求めるデータ権限を承認する。チャットボットは商品と直近60日の注文を使い、AIライターはテーマとメタオブジェクトへのアクセスも求める。
3. 初回の同期が終わるまで待ち、問い合わせメールにある実際の質問でチャットボットを試す。それから公開する。
4. 口調、見た目、実行できる動作を設定し、どの会話を人間に回すかを決める。
5. AIライターはまず1商品だけで走らせる。説明文を実物と照らし合わせ、違和感のある箇所を直してから残りのカタログを処理する。