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AIフィードバック分析は、届いた記事を読み、製品領域ごとにまとめ、同じ内容を指すものを拾い出す。重複した投稿も見分けるため、投票は5つの似た記事に割れず1件に集まる。AIの分析クレジットは有料プランに付き、Explorerは月1,000回、Builderは月5,000回。意見の量が多いチームほど差を先に実感する。重複検知こそ、にぎわったボードを読める状態に保つ仕組みだからだ。

すべての意見はボードに届き、そこで重複を統合し、どのアイデアに実際の需要があるかを確かめられる。投稿はボード自体、アプリ内ウィジェット、メール、接続したチャットツールから入るので、5か所を追い回さずに済む。ボードは公開にも非公開にもでき、ゲストはアカウントなしで投稿できる。正直な声を出しやすくする狙いだ。無料プランでは公開ボード1枚から始められる。

アプリ内フィードバックウィジェットを製品に埋め込めば、利用者は手を止めずに意見を送れる。製品アンケートでは具体的に質問し、回答を同じ束に戻せる。どちらもボードに流れ込むため、アンケートの回答とウィジェットの投稿が別のサイロに分かれず、他の項目と並ぶ。ゲスト投稿と投票はExplorer以上が必要で、ウィジェット自体は無料プランから使える。

ロードマップは予定、進行中、提供済みを1画面で示し、フィードバックのステータスを変えた瞬間に更新される。「検討中」から「提供済み」へ動かせば公開ページも追従する。静的なページを、利用者が自分から見に行くものに変えるのはこの点だ。有料プランでは複数のロードマップを維持でき、非公開と公開のボードがそれぞれ適切な相手に見せる。

変更履歴は、提供済みの作業を本当に読まれる記事に変える。AIの書き換えアシスタントが本文を起草し、タイトルとタグを提案し、公開の予約まで担う。クローズしたフィードバックを取り込むので、記事は実際に出たものを反映する。通知はその項目に投票した人へ届き、機能を要望した人は公開時に知ることになる。変更履歴の記事は無料プランで無制限、メール購読者は250人まで。

Kleroはチームがすでに使うツールにつながる。ExplorerはDiscordとSlackを含み、BuilderがZapier、Linear、GitHub、Notionを加え、GrowthがJiraとShopifyを迎える。この広さは効く。フィードバックは1つの製品に留まらないからだ。今日クローズしたLinearの課題が、明日利用者の読む変更履歴になる。双方向の同期が、ボードと課題管理がずれていくのを防ぐ。

並べ替えに加え、AIはインパクトと工数で項目を採点し、ロードマップ計画を支える。どの機能が最も採用されそうかも示す。作り始めると決めた大きな機能を、小さなタスクへ分解するのにも役立つ。読み切れないほど意見が集まるチームにとっての価値は、壁のような投稿を、議論に値する短いリストへ変えることにある。