Kollect Voice Agent

Kollect Voice Agentは、音声を最優先にしたフォームビルダーで、いつものテキスト欄を口頭のやり取りに置き換える。「新規顧客から購入後のフィードバックを集める」といった目標を打ち込むと、AIアンケート生成ツールが声に出して答えるための質問を書く。答えが薄ければ、訓練されたインタビュアーのように深掘りする。

これが解決する主な問題は、平坦なデータだ。書面のアンケートは一言の回答や設問のスキップを促すが、会話は相手に話し続けさせ、回答の裏にある理由を引き出す。製品のリサーチ、採用のスクリーニング、顧客インタビューを行うなら、この追加の情報は価値がある。低い評価点の理由は、評価点そのものよりたいてい価値が高いからだ。

最も重要な制約は到達範囲だ。音声アンケートには使えるマイクと、ある程度静かな環境が要る。だから混雑した電車でのちょっとした操作より、スマホやパソコンの腰を据えたセッションのほうが向く。プロジェクトも若い。Product Huntで6位に入り、MITライセンスで配布されているが、10年続くアンケート基盤のような完成度や連携機能は期待すべきではない。

はじめかた

1. Kollectのサイトを開き、プロンプト欄に作りたいフォームを説明する。
2. AIが生成した質問を見直し、公開前に文言を調整する。
3. 回答者にリンクを共有する。相手側でアプリもダウンロードも要らない。
4. 音声の回答を集め、届いた書き起こしを読む。
5. データを完全に管理したいなら、ホスト版ではなくオープンソース版を自社のインフラに配備する。