Lavender

Lavenderとは

Lavenderは、一日のほとんどを送信トレイで過ごす人のためのAIメールコーチだ。コールドメールやフォローメールを書くと、Lavenderが0から100点で採点し、返信率を下げている箇所を指摘し、直し方を提案する。採点がこの製品の軸になる。90点以上で送ったメールは、公式いわく返信を得られる可能性がぐっと高まる。

出発点は2020年、ごく狭い問いだった。営業チームは返信されないメールを何百万通も送っており、その理由はたいてい小さく、直せるものだった。Lavenderは数十億通のメールを分析し、返信されるメールと無視されるメールを分けるものを見つけ出し、そのパターンを、書いている画面の隣に座るコーチへと変えた。創業者のWill AllredとWilliam Ballanceはこの一点を軸に会社を立ち上げ、今では数万人のB2B営業が使っている。

機能と同じくらい、できないことも大事だ。Lavenderは助言と書き直しはするが、メールの送信も、シーケンスの実行も、CRMの操作もしない。すでに使っている道具の中で働き、その道具を置き換えることはない。無料プランは小さく、月に数通の分析枠しかないため、大量に送る人には有料プランが要る。また、過去のメールを読んで何が効くかを学ぶ仕組みのため、導入前にIT部門のセキュリティ確認を求める組織もある。

はじめ方

1. LavenderのChrome拡張を入れるか、Gmail・Outlook・Salesloftなど対応プラットフォームから接続する。
2. ログインし、Lavenderを受信箱につないで、過去のメールを調べさせ、助言を調整させる。
3. 新しいメールを開いて書き始める。コーチがその場で採点し、点を上げる具体的な修正点を並べる。
4. パーソナライズアシスタントを開き、見込み客とその会社のデータを取り込み、提案された一文や書き直しを当てる。
5. 90点を超えたら送信し、あとでコーチングダッシュボードを見て、チームで何が効いているかを確かめる。