NexisChat (Beta)
NexisChat · 生産性向上 · マーケティング
NexisChatは企業向けのWhatsAppプラットフォームだ。共有受信トレイ、AIチャットボット、CRM連携、複数アカウント対応を1つのワークスペースにまとめる。
NexisChat (Beta) について
What Is NexisChat
NexisChatは、企業向けWhatsAppプラットフォームとして、1人が1台のスマホを抱えるのではなく、チームで使うことを前提にしたWhatsAppクライアントだ。端末を回し渡す代わりに、全員が同じワークスペースを開き、返信が必要な会話を引き受ける。Windows、macOS、Linuxで動き、ブラウザで開けるウェブ版もある。
開発チームは小さく、なぜこの製品を作ったのかを隠さずに語っている。狙いは、ビジネスメッセージの面倒な部分を引き受けるWhatsAppクライアントだった。誰がどの会話を担当しているか、顧客に何を約束したか、注文の情報がどこにあるか。根本にある考え方は、たいてい問題は返信そのものではなく、引き継ぎのほうだというものだ。
最大の引っかかりは、NexisChatがまだベータ版で、WhatsAppアカウントを置き換えるのではなく自分のアカウントにつなぐ方式である点だ。大規模チーム向けのBusinessプランはまだ出ておらず、正式な承認フローが必要な企業は待つことになる。独立系のプロジェクトでもあり、定着したコンタクトセンター製品のような実績はまだない。
Getting Started
- NexisChatのサイトを開き、無料アカウントを作成する。
- QRコードを読み取り、WhatsAppアカウントをワークスペースに接続する。やり方は通常のWhatsAppウェブ版と同じだ。
- 同僚を招待し、各自が見られる範囲と操作できる範囲を決める。
- 毎日送る返信をいくつかテンプレートとして用意する。
- 共有受信トレイの対応を始め、会話を割り当て、繰り返しの問い合わせはAIチャットボットに任せる。
AIツール情報
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こんな人におすすめ
このツールが最も力を発揮するユーザー、タスク、シーン。
ユーザー
- 営業チーム：CRMをつなぎ、会話を追い、フォローの抜けをなくす。ただし案件を担当する人がチーム内にいることが前提だ。
- サポートチーム：会話を複数の担当者に振り分け、素早いテンプレートとAIの回答で日々の量をさばく。
- 代理店：クライアントごとに別のWhatsAppアカウントを1つの管理画面で運用し、ワークスペースを切り替えながらクライアント単位で権限を設定する。
- 個人事業主：メッセージを予約し、テンプレートを保存し、繰り返しの作業を自動化する。人を雇う必要はない。
タスク
- チームで1つのWhatsApp番号を共有する：共有受信トレイが担当者を可視化し、2人が同じメッセージに返信する事態を防ぐ。
- よくある質問に大量対応する：AIチャットボットが定番の質問に24時間答え、見込み客をふるいにかける。
- 顧客情報をWhatsApp CRMに同期する：NexisChatはHubSpot、Salesforce、Zoho、Pipedrive、Monday.comに接続できる。
- メッセージを事前に予約する：フォローやキャンペーンを前もって組み、タイムゾーン設定と一括送信に対応する。
シーン
- 複数の会話が一度に押し寄せるピーク時間帯：キューが次に対応すべきものを示すので、急ぎの会話が抜け落ちない。
- 新しい同僚の立ち上げ：過去のやり取りをすべて見た状態で会話を引き継げる。スクリーンショットを読む必要はない。
- 複数の顧客アカウントの管理：顧客ごとのワークスペースを切り替えられる。一日中ログインとログアウトを繰り返さずに済む。
主な機能
複数アカウント対応
複数のWhatsAppアカウントをつなぎ、同じウィンドウで切り替えられる。複数の顧客を抱える代理店や、私用と業務用の番号を分けたい人に向く。無料プランは1アカウントまでだ。
共有チーム受信トレイ
進行中の会話には担当者が見える形で表示され、チームは誰が何を扱っているか把握できる。衝突検知により2人が同時に返信するのを防ぎ、顧客には見えない内部メモも使える。
AIチャットボット
NexisChatはチャットボットを動かし、よくある質問への回答、情報の収集、見込み客の選別を無人でこなす。公式サイトはこのボットをGPT-4ベースと説明しており、チームが何度も手作業で答えている質問をここで受け止める。
CRM連携
プラットフォームは連絡先、会話、アクティビティをHubSpot、Salesforce、Zoho、Pipedrive、Monday.comと同期する。顧客との履歴が会話に紐づいたまま残り、誰かのメモに埋もれない。
メッセージテンプレートと予約送信
よく送る返信をテンプレートとして保存し、数クリックで送れる。予約送信はさらに進み、フォローやキャンペーンを指定した時刻に組み込める。タイムゾーンにも一括送信にも対応する。
一斉配信と自動化
一斉配信は1つのメッセージをリストへ送り、WhatsApp自動化は振り分けと繰り返しの手順を担当する。どちらも、同じ内容を大勢に送るチームを想定している。
会話の整理
カスタムラベル、フォルダ、優先フラグが、混み合った受信トレイを見やすく保つ。既読と未読の印にフォローアップのリマインダーが加わり、忘れていた会話が手元に戻ってくる。
ウェブとデスクトップアプリ
NexisChatはWindows、macOS、Linuxでネイティブアプリとして動き、app.nexischat.comでウェブアプリとしても使える。1台のマシンに縛られないことが、単一のスマホから離れる狙いそのものだ。
メリットとデメリット
メリット
- 月額19.99ドルの定額で、チームメンバーは無制限。人が増えても請求は膨らまない。
- 無料プランで1アカウント、テンプレート1件、基本の分析をカバーする。
- 共有受信トレイ、AIチャットボット、CRM同期、予約送信を1つのワークスペースに統合する。
- Windows、macOS、Linuxのネイティブアプリに加え、ブラウザ版もある。
- 割り当て、衝突検知、内部メモなど、責任の所在を明確にする道具がそろう。
デメリット
- まだベータ版なので、機能も安定性も足元で変わりうる。
- 大規模チーム向けのBusinessプランはまだ提供されていない。
- 自分のWhatsAppアカウントに依存し、WhatsAppやMetaとは無関係だ。アカウントの状態は自分で管理する必要がある。
- CRM連携や分析など、宣伝されている一部の機能は「近日公開」とされ、現時点では使えない。
よくある質問
企業とチーム向けのWhatsAppプラットフォームだ。WhatsAppアカウントをつなぎ、受信トレイを共有し、AIチャットボットを加え、CRMを同期することで、顧客との会話が1台のスマホだけに残らないようにする。
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Wordly · 音声・言語 · 生産性向上Wordly AI Translationは、会議・カンファレンス・イベント向けに作られたリアルタイムAI翻訳・字幕プラットフォームだ。60以上の言語でライブ翻訳、字幕、文字起こし、要約を提供し、参加者は専用ヘッドセットを使わず、QRコードを読み取るかリンクを開くだけで参加できる。Zoom、Microsoft Teams、Google Meet、Webexと連携し、セッションごとに人間の通訳を雇わずに多言語対応したい組織に向く。それだけのことだ。
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Rows (Superhuman) · 生産性向上 · ビジネスRows は、50以上のソースからライブデータを取り込み、SQLクエリや入れ子の数式ではなく平易な言葉で操作できるAIスプレッドシート兼データ分析ツールだ。PDFから数字を抜き出し、広告プラットフォーム、データベース、銀行口座をつなぎ、AIにレポートの作成、データセットの結合、自動で再計算するモデルの構築を頼める。ブラウザで動き、スプレッドシートのように扱え、現在は Superhuman の傘下にある。