Officely AI

Officely AIとは

Officely AIは、コードを書かずに顧客向けチャットボットとAIワークフロー自動化を組み立てるWebプラットフォームだ。作業場所はビジュアルキャンバスで、メッセージ、ボタン、フォーム、AIエージェントがブロックとして並ぶ。並べた順につなげば、完成したフローがWhatsAppやサイトのチャットウィジェット、あるいはその両方で動く。

生まれた背景には、サポート部門と運用部門に共通する不満がある。彼らが欲しかったのは、何でも答える汎用アシスタントではなく、制御できる選択肢だった。ここではチームを組む。各AIエージェントは狭い役割だけを担い、専用のモデルとプロンプトを持つ。ルーターが質問を担当エージェントへ振り分け、ファクトチェック担当が回答を自社コンテンツと照合してから顧客へ渡す。

運営会社はブランドを変更し、officely.aiは現在agentim.aiへ転送される。アカウントとボットはそのまま使える。新規利用者に見えるのはAgentimという名前と料金なので、ドキュメントやマーケットプレイスの掲載に両方の名前が残る。

先に知っておきたい制限は2つある。無料プランにはAgentimのブランド表示が付き、1日の会話数に上限がある。WhatsAppのQR接続はMetaの公式APIではなく、第三者サービスを経由する。

はじめかた

1. officely.aiで無料アカウントを作る。ドメインはagentim.aiへ転送され、登録に必要なのはメールアドレスだけだ。無料プランではカード情報を求めない。
2. 起点を選ぶ。よくあるサポートフローのテンプレートを使うか、空のキャンバスを開いて最初のメッセージブロックを置く。
3. 分岐を組む。会話の予測できる部分はボタン、リスト、フォームで処理し、顧客が自由に質問する箇所へAIフローを差し込む。
4. チャネルをつなぐ。Metaの事業者確認が済んだら公式のBusiness APIでWhatsAppを接続する。手元の番号をそのまま使うならQRコードを読み取る。サイトのウィジェットは1行のコードで設置できる。
5. プレビューで試してから公開する。変更はまず下書きに入るため、編集中も稼働中の会話は止まらない。