SiteSpeakAI

指定したURL、サイトマップ、PDF、文書からエージェントが学ぶ。最上位プランでは学習ソースを2万件まで登録できる。回答シナリオを書く作業は不要だ。すでに公開しているものに向けておき、抜けが出たら直していく。多くのサイトは数分でインデックスされ、有料プランならソースを自動で再同期できる。

アクション対応のプランでは、REST APIの呼び出し、MCPサーバーの利用、ShopifyやHubSpotの標準連携による最新データの取得ができる。これでサポート用ウィジェットが、注文の確認、会議の予約、連絡先レコードの作成まで担える。エージェントあたりのアクション数はプランごとに上限があり、本格的な自動化にはGrowth以上が要る。

会話に人が必要な場面では、チャット履歴を添えてチームに渡す。顧客に同じ説明をやり直させることはない。チームは共有受信箱で引き継ぎ、人として返信し、来訪者側には1本のスレッドとして見える。有人へのエスカレーションはStarter以上で使える。

来訪者の言語を判定し、その言語で答える。言語ごとの設定は不要だ。SiteSpeakAIは対応言語としてスペイン語、フランス語、ドイツ語、ポルトガル語、日本語、中国語、アラビア語を挙げている。複数市場に販売する店舗なら、翻訳作業を増やさずに大半の言語をまかなえる。

料金はエージェント数や席数ではなくメッセージクレジットで決まる。アクセスが伸びても請求額の見通しが立ちやすい。Starterは月29ドルで1,000クレジット、Proは79ドルで3,000、Growthは249ドルで10,000、Businessは499ドルで20,000だ。年払いは10か月分の価格で、追加クレジットは1,000件あたり25ドル。

管理画面では会話数、1会話あたりのメッセージ数、回答できた質問の割合、よく出る話題を追える。上位ソースはリンクのクリック数と並べて表示され、どのページが質問を呼び込んでいるかが分かる。現場ではチャット数を数えるより、ヘルプ記事を書き直す材料として使うことが多い。

Agencyプランなら1つのワークスペースから複数の顧客エージェントを動かせる。独自のアプリドメイン、自社ブランドのメール、代理店名義の管理画面が付く。顧客別サブチームが会話とソースを分けて保持する。Agencyの起点は月399ドルで、複数顧客を抱えてから検討する価格帯だ。