Thinnest AI

エージェントは電話番号によって、電話、WhatsApp、Telegram、ウェブで戻ってきた顧客を認識する。だから履歴はその人とともに通話へ持ち込まれる。記録は統合ではなく紐づけのまま保持し、相手が誰と話しているかを確認するまで、エージェントは他所での発言を伏せる。求めに応じて何でも想起したい顧客は、誰でも別人を名乗って電話できることにたいてい気づいていない。

音声の料金は標準の声で₹2/分、プレミアムの声で₹2.5/分だ。この1つの数字が電話回線、音声認識、モデル、声を覆う。言語ごとの追加料金はない。別のプロバイダー請求を突き合わせる手間もない。Thinnest AI自身の回線の発信は30秒単位で課金されるので、40秒の通話は丸々2分に切り上げられず、60秒として請求される。

同じエージェントが、1行のウェブウィジェット、MetaのCloud APIで作ったWhatsApp AIエージェント、Telegram、電話で応答する。これで受信、発信、ブラウザ内のウェブ通話を覆う。認定されたMeta Tech Providerなので、WhatsAppの導入はEmbedded Signupでセルフサービスで進む。だから顧客をそれぞれ忘れる別々のボットを維持せずに済む。

このプラットフォームは、番号プール、発信ペース、スマート再試行、留守番電話検知、コールバック予約を備えて発信する。だから先に動くチームにとっては有能なAI電話エージェントになる。WhatsAppの一斉配信とドリップ配信を組み合わせれば、能動的な働きかけは人間のチームが回せる範囲を超えて広がる。見込み客の獲得は会話の途中で起きる。条件を満たした見込み客は共有受信箱に届く。

Thinnest AIは37言語で応答する。リストにはインドの22の公用語すべてが固有文字で含まれ、加えて実際の話し方に合わせたHinglishのコードスイッチングにも対応する。1つのナレッジベースがすべての言語に使えるので、地域ごとに別のコンテンツを維持しなくていい。相手が文中で英語とヒンディー語を混ぜてもついてくる多言語AIエージェントが要るなら、ここでその真価を発揮する。

どのプランでも通話は9時から21時ISTに限られる。TRAIのDND/NCPRスクラビングとDPDPA対応はScaleから始まる。Enterpriseは、単なるインフラの事実ではなく、MSAが署名するインド国内のデータ所在の契約保証を加える。課金はINRでGST請求書が付き、データはGCP Mumbaiにある。

ダッシュボードは、Metaが送信を止める前にテンプレート品質の警告を出し、自然に解除される制限、Metaのオプトアウト信号、そしてキャンペーン全体で1つの数字ではなく受信者ごとの失敗理由を示す。最後の点が重要だ。WhatsAppを大量に使うチームは、どの受信者がなぜ失敗したかを知る必要がある。当てずっぽうが大幅に減る。