Voiceglow
Convocore (formerly Voiceglow / TIXAE Agents) · 音声・言語 · チャットボット
Voiceglowは現在Convocoreの名で提供されるノーコードのAIエージェント基盤であり、自社サイト、WhatsApp、Instagram、実際の電話回線で動くテキストと音声のエージェントを構築できる。
Voiceglow について
What Is Voiceglow
Voiceglowはブラウザで動くプラットフォームで、顧客と文章で会話し、声でも応対するAIエージェントを組み立てる。エージェントの役割を書き、社内文書を読み込ませ、込み入った分岐はビジュアルのキャンバスで整理し、同じエージェントをサイトのウィジェット、メッセージアプリ、電話番号へ公開する。現在はConvocoreという製品名で販売され、voiceglow.orgは新しいサイトへ転送される。古い記事ではTIXAE Agentsと呼ばれており、三つの名前が一つのプラットフォームを指している。
狙っているのは分断の解消だ。小さなチームはサイトのチャット、WhatsApp専用のボット、電話用の別ツールという三つの道具を抱え、どれも一から業務を覚え直すことになる。Voiceglowでは一つのエージェントがそのすべてのチャネルを担当する。出発点はノーコードチャットボットで、音声は後から加わった。料金表にもその順序が残り、チャットは安く、電話は高くつく。代理店向けには顧客ごとのワークスペース、独自ドメイン、独自のマージンという追加の層がある。
契約前に知っておきたい制約もある。音声はBusinessプラン以上で、29ドルのStarterでは電話に出られない。メッセージ一件ごと、通話一分ごとにクレジットを消費するため、よく使われるエージェントはプランの見た目より早く枠を食う。会話フローを描いた経験がなければ、キャンバスに慣れるまで半日はかかる。
導入の流れ
- voiceglow.orgでアカウントを作る。今はConvocoreのサイトが開く。無料プランには500クレジットとサイト用ウィジェットが付く。
- エージェントを作り、仕事の内容を普通の言葉で書き、プランで開放されるグレードからモデルを選ぶ。
- 知識を入れる。URLを貼る、文書を上げる、回答を手で書く。エージェントが細部を作り話す状態を抜けさせる作業だ。
- キャンバスを開き、分岐、条件、ツール呼び出しを組んで、テスト画面で会話を走らせる。
- 必要なチャネルへ公開する。サイトにはスクリプトタグを貼り、WhatsAppやInstagramをつなぎ、通話にはTwilioの番号かSIPトランクを割り当てる。
- セッションと分析を見て、見込み客に印を付け、エージェントが一人で答えるべきでない質問には引き継ぎのルールを設定する。
AIツール情報
Voiceglowの料金、対応プラットフォーム、性能を簡単に確認できます。
こんな人におすすめ
このツールが最も力を発揮するユーザー、タスク、シーン。
ユーザー
- 代理店の経営者：ロゴ、ドメイン、価格をワークスペース全体に載せ、顧客へ直接請求できる。プラットフォーム側の収益分配はない。ただし顧客の子アカウントは199ドルのWhite Labelプランからだ。
- 小さなサービス業：美容室、クリニック、修理店が定型的な質問に答え、予約を受ける。シフトごとに受付を雇う必要はない。電話予約にはBusinessプランが要るので、入口の価格ではなく月99ドルで予算を組むことになる。
- 社内のサポートチーム：一つのエージェントがサイト、WhatsApp、Instagramを覆い、顧客が無応答のチャネルに取り残されにくくなる。知識ベースの手入れと引き継ぎ待ちの確認は人が続ける。
タスク
- 自社資料からサイトの質問に答える：知識ベースをヘルプページやPDFに向ければ、一般的な助言ではなく自社の言葉で返ってくる。
- 電話で予約を取る：音声エージェントが空きを確認し、枠を確定し、Google Calendarへ書き込む。単純な予約から折り返しの手間が消える。
- WhatsAppとInstagramで見込み客を選別する：エージェントが条件を聞き、連絡先を残し、温度の高い相手をCRMや表計算へ渡す。
- 自社ブランドのエージェントを顧客へ転売する：代理店は一度作り、顧客ごとの名前とドメインで同じフローを展開する。
シーン
- 診療中に電話を取れない歯科医院：AI電話エージェントが応対し、予約や変更を処理し、急ぎの用件をスタッフへ回す。
- リマインドを回す美容室：発信とメッセージで予約を確認し、受付の工数を増やさずに無断キャンセルを減らす。
- 夜間に物件の質問が来る不動産会社：エージェントが掲載情報から答え、翌朝の内見を押さえる。
主な機能
説明からエージェントを作る
出発点は空のフロー図ではなく、仕事の説明文だ。プラットフォームがその文章を応答できるエージェントに変え、どのグレードのモデルに返答を任せるかを選ばせる。無料アカウントは低価格モデルで動き、有料の段階ごとに強いモデルが開く。一問一答ではなく複数手順の指示に従う必要が出たとき、この差は効いてくる。
会話ロジックのビジュアルキャンバス
ここでエージェントはチャットボットを卒業し、業務の流れとして動き始める。条件、分岐、ループ、変数、ツール呼び出しのノードを置いていくので、返金の依頼は価格の質問とは別の道を通る。開発者は同じフローに入ってAPIを呼び、非技術の担当者は構造に触れず文言を直せる。
複数チャネルへの配信
一つのエージェントをサイトのチャット、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、SMS、メールへ出す。利点は一貫性だ。Instagramで聞き、後からメールを書いた顧客にも同じ知識ベースから答える。オムニチャネル対応はチャネルをつなぐ作業であり、作り直しではない。ウィジェットはスクリプトタグかiframeでWordPress、Shopify、Wix、Squarespace、自作サイトに載る。
リアルタイム音声エージェント
音声が、ただのチャットボット作成ツールとの分かれ目になる。Twilioの番号をプラットフォーム内で買い、既存の番号を取り込み、あるいは自社の通信事業者をSIPトランクでつなぐ。文字起こしはDeepgramかGoogle、発話はElevenLabsやCartesiaなどを使い、自社基盤で1秒を切る応答をうたう。通話の途中でも、文字起こしごと人へ渡せる。
知識ベースとツール連携
知識ベースはURL、文書、FAQ、プレーンテキストを受け取り、再トレーニングを求めずにソース追加だけで更新される。動作の面ではGoogle Calendar、Shopify、各種CRM、Make、n8n、約40のツール、そしてRESTエンドポイントを持つ任意のサービスへ届く。ここで作ったWhatsAppチャットボットはサイトのウィジェットと同じ文書を参照するので、直すのは一度で済む。この分担が要点だ。知識は問いに答え、ツールは作業を終わらせる。
ホワイトレーベルのワークスペース
代理店には専用のログイン画面、ロゴ、配色、SSL付きの独自ドメイン、自社名のレポートメールが付く。顧客は別々のワークスペースに入るので、データと請求が混ざらない。プラットフォームは顧客から取る金額から手数料を引かない。席数課金の再販プログラムではなくここを選ぶ代理店が多い理由である。顧客の自己登録は最上位のEliteプランに限られる。
REST API、Webhook、MCP
REST APIはワークスペース、エージェント、ツール、知識文書、会話を扱い、Bearerトークンで認証する。Webhookは会話のイベントで発火するので、終了した通話を自社システムへ送れる。MCPアクセスはBusinessプランからで、外部のアシスタントが同じエージェント設定を照会できる。
メリットとデメリット
メリット
- 一つのエージェントがチャット、メッセージアプリ、電話を担当するため、知識ベースは三つではなく一つで済む。
- ホワイトレーベル層に独自ドメイン、自社名のメール、手数料ゼロが含まれ、AIサービスを売る代理店に向く。
- 音声の接続は柔軟だ。プラットフォーム内で番号を買う、Twilioの回線を取り込む、SIPで自社事業者を持ち込む。
- 無料プランに500クレジットと動くウィジェットが付き、支払う前に回答品質を判断できる。
デメリット
- 音声は月99ドルのBusinessに縛られ、29ドルという価格は電話対応を考えている人には誤解を招く。
- クレジットはメッセージと音声の分ごとに減り、使い込むと月末より早く枠が尽きる。
- チャットの品質はプランが開くモデルのグレード次第で、最安のプランは複雑な依頼で最も弱い答えを返す。
- VoiceglowからConvocoreへの改名で、古い解説、レビュー、料金のスクリーンショットが存在しないプランを指したままになっている。
よくある質問
顧客との会話をサイト、メッセージアプリ、電話回線で処理するAIエージェントを構築するための道具だ。役割、知識ベース、フローを与え、顧客がすでに使っているチャネルへ公開する。代理店は自社ブランドのエージェントを顧客へ転売する用途でも使う。
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