WP.Chat

WP.Chatの核となる考え方は、返答が開かれたインターネットではなく自分のサイトから来るという点だ。プラグインは投稿やページ、追加した業務コンテキストを索引し、最も関連する抜粋をプロンプトのコンテキストとしてOpenAIに送る。WordPress向けのセマンティック検索を、そのままチャットボックスに配線したものだと考えればいい。返品ポリシーを尋ねた訪問者は、当て推量ではなく、あなたの返品ポリシーを受け取る。推測はない。これが汎用チャットボットと、自分の事業を本当に知っているチャットボットの違いだ。

自分のAPIキーでプラグインをOpenAIにつなぐと、OpenAIが直接請求する。請求書は1枚。上乗せはない。WP.Chatは利用を転売せず、二つ目の購読をくっつけることもない。すでにOpenAIに払っている運営者にとって、これはすっきりしている。間に再販業者はおらず、各リクエストの費用が完全に見え、自分の利用ダッシュボードと照合できる請求書が1枚だけだ。ただGPT-4o-miniは安いが無料ではないので、消費量は見張っておくといい。

プラグインはOpenAIのGPT-4o-miniを使う。高速で低コストな返答のために作られた小型モデルだ。ここで多くのサイト運営者が動かしているのは、そのGPT-4o-miniチャットボットである。FAQ的な質問やコンテンツ検索なら、旗艦モデルの値札なしで役目を果たす。高トラフィックのサイトを運営しているなら、このコスト差は1か月で大きく効いてくる。代償として、小型モデルは複雑な多段推論でつまずくことがある。期待は現実的に保とう。

IPごとに1分あたり・1時間あたりのリクエスト上限を設定できる。悪用を抑え、トラフィックが跳ね上がってもアクセスを公平に保ち、悪意ある一人がOpenAIの残高を空にするのを防ぐ。レート制限の識別子は自分のサイト内にとどまる。単純な話だ。それでも、API費用の暴走を心配する人には有効なガードレールになる。

ウェルカムメッセージ、タイトル、配色、遷移のタイミング、チャットを自動で開くかどうかを自分で決められる。さらに業務コンテキストを足せば、ページに明記していないことまでボットが理解する。細かな話だ。だがその細かな部分が、ウィジェットを後付けの第三者ボックスではなく、サイトの一部のように感じさせる。

会話と利用データはPotent Pagesのサーバーではなく、自分のWordPressデータベースに保存される。プラグインに第三者の分析、テレメトリ、広告ピクセルは同梱されない。では訪問者の会話は誰が持つのか。自分だ。データの所在が重要だったり、別のベンダーにそのデータを預けたくないだけだったりするなら、この設計は注目に値する。