Zoho Cliq
Zoho Corporation · 生産性向上
Zoho Cliqはメッセージ、チャンネル、通話、AI要約を一つのワークスペースにまとめたチームチャットアプリとコラボレーションのプラットフォームで、Zohoのビジネススイートと連携する。
Zoho Cliq について
What Is Zoho Cliq
Zoho Cliqが担うのは、会社を動かし続ける日々の会話だ。1対1のチャット、グループチャット、チャンネルがあり、音声通話とビデオ通話も同じウィンドウで扱える。ちょっとした質問と予定された会議が並んで存在する。チームコラボレーションソフトであり、このビジネスメッセージングプラットフォームでもあるCliqは単なるメッセンジャーというより仕事のハブに近い。メッセージがそのままタスク、リマインダー、共有ファイルになり、別のツールを開く手間が要らない。
際立つのはZohoの他の製品との噛み合いだ。すでにZoho CRM、Projects、Deskを使っている会社なら、Cliqがそれらの記録を会話に引き込み、商談やチケットをチャットの中から処理できる。ZohoのAIレイヤーであるZiaは、メッセージの要約、会議の文字起こし、ライティング支援を足してくれる。
弱点は深さにある。Cliqは何でもこなすが、それぞれの作業に特化した本物のツールは別の場所にある。入門プランではチャット検索に上限があり、チームの履歴が長くなるほど効いてくる。
Getting Started
- 仕事用メールでcliq.zoho.comに登録するか、既存のZohoアカウントでログインする。
- 組織を作成し、チーム、プロジェクト、顧客ごとにチャンネルを用意する。
- メールでメンバーを招待する。有料プランなら管理コンソールから一括で取り込める。
- チャットや通話を始め、チームがすでに使っているCRM、Projects、Driveなどのツールをつなぐ。
- チャンネル内で通知や処理を自動化したいなら、開発者プラットフォームからボットやスラッシュコマンドを追加する。
AIツール情報
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こんな人におすすめ
このツールが最も力を発揮するユーザー、タスク、シーン。
ユーザー
- すでにZohoを使う中小企業：CliqはCRM、Projects、Deskとログインとデータを共有するため、スイートを使うほど価値が増す。
- チャットと通話を一か所にまとめたいチーム：メッセージ、チャンネル、会議が同居し、同時に開くウィンドウが減る。
- 統制が必要な規程の多い組織：ロール、モジュール設定、監査履歴、データ損失防止は上位プランにあり、規制のあるITチームに向く。
タスク
- チャンネルでプロジェクトの会話を進める：スレッド、固定したメッセージ、フォークしたチャットが、プロジェクトの成長後も議論をたどれる状態に保つ。
- チャットを仕事に変える：カスタムのメッセージアクションで、メッセージがタスクやファイル保管庫、CRMレコードになり、打ち直しが要らない。
- 離席後に追いつく：AIのメッセージ要約と会議の文字起こしが、見逃した内容の短い版を渡してくれる。
シーン
- 散らばったチャットツールを置き換える：一つのワークスペースがメッセージ、チャンネル、会議を覆い、別のチャットアプリを引退させられる。
- 顧客やパートナーと連携する：外部チャンネルとNetworksが社外の人との共有スペースを開き、一人ずつゲストアカウントを作らずに済む。
- タイムゾーンをまたいで働く：非同期の音声・ビデオメッセージがあれば、起きている時間が違っても引き継ぎができる。
主な機能
メッセージとチャンネル
Cliqは無制限の1対1とグループチャットに加え、組織、チーム、個人のチャットチャンネルを提供する。メッセージを固定し、スレッドを新しいチャットにフォークし、送信済みメッセージの削除期限を設定できる。上位プランのチャンネルは2万人まで入り、全社のチャンネルを別の配信ツールなしで賄える。
通話とオンライン会議
ビデオ会議と音声通話はどのチャットからでも始められ、会議は1,000人のアクティブ参加者まで拡張し、大規模な場面では最大1万人の視聴者を収容する。画面共有、通話録音、ホワイトボード、ゲスト招待も付く。Roomsライセンスは同じ会議設定を物理的な会議室の機器に広げる。
Zia AIアシスタント
Ziaは未読メッセージを要約し、直近の会話の概要を示し、要点付きの会議の文字起こしを作る。ライティング支援は送信前に文法とトーンを確認し、メッセージはグローバルなチーム向けにリアルタイムで翻訳される。管理者はZohoの自社AIかOpenAI系モデルか、Cliqを動かすモデルを選べる。
Zohoスイートとの連携
メッセージはZoho CRM、Projects、Desk、Calendar、WorkDriveにつながり、チャットからタスクを作り、商談を並べ、ファイルを添付できる。Zohoの外では拡張機能がサードパーティのアプリをつなぎ、Office 365でのサインオンも使える。スイートを使うほど、この横断的なつながりが効いてくる。
セキュリティと管理コントロール
二要素認証、パスワードポリシー、転送時と保存時の暗号化は全プランに共通する。上位プランはSSO、制限したIP範囲、監査履歴、eDiscovery、データ損失防止を加える。シークレットチャットモードは履歴を切って記録に残さない会話を可能にする。
開発者プラットフォームとAPI
プラットフォームはREST API、ボット、スラッシュコマンド、メッセージアクション、関数を備え、チームはチャットの中に住む社内ツールを作れる。組織はプランに応じてウィジェット、データベース、スケジューラの固定枠を受け取る。受信Webhookを使えば外部システムが通知を直接チャンネルへ流し込める。
メリットとデメリット
メリット
- ユーザー無制限の無料プランがあり、小さなチームが予算枠なしで始められる。
- 会議は1,000人のアクティブ参加者と1万人の視聴者まで拡張し、全社規模の場面を覆う。
- Zoho CRM、Projects、Deskとの連携が、アプリを切り替えずにメッセージをタスクやレコードに変える。
- メッセージ要約、文字起こし、翻訳といったAI機能が内蔵され、別製品として売られていない。
デメリット
- チャット検索は無料とStandardプランで1万件が上限となり、活発なチームの古い履歴が見つけにくくなる。
- ProfessionalとEnterpriseプランは最低10ユーザーを求めるため、ごく小さな有料チームは締め出される。
- 製品がメッセージ、会議、開発者プラットフォームにまたがるため、単一の作業の深さは専用ツールに劣ることが多い。
- ライブイベントやブランド入り会議など、一部の機能は最上位のEnterpriseにしかない。
よくある質問
Zoho Cliqはチームのコミュニケーションとコラボレーションに使う。メッセージを送り、チャンネルを運営し、通話し、会議を開き、ファイルを共有することを一か所で行い、必要ならチャットをタスクやCRMレコードに移せる。
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Zoho Cliqの代替ツール
Swms
Swms AI · ライティング · 生産性向上 · ビジネスSwmsは、仕事の簡単な説明をそのまま使える安全書類に変えるAI安全コンプライアンスツールだ。プロジェクト、職種、把握している危険を書けば、安全作業方法書、作業ハザード分析、安全作業手順書、RAMS、安全データシートを数秒で作成する。Oscarというチャットアシスタントも付いており、職場の安全に関する質問にどんな言語でも答える。建設、鉱業、運輸、倉庫のチームが、作業日を削る書類仕事を減らすために使っている。
Wordly AI Translation
Wordly · 音声・言語 · 生産性向上Wordly AI Translationは、会議・カンファレンス・イベント向けに作られたリアルタイムAI翻訳・字幕プラットフォームだ。60以上の言語でライブ翻訳、字幕、文字起こし、要約を提供し、参加者は専用ヘッドセットを使わず、QRコードを読み取るかリンクを開くだけで参加できる。Zoom、Microsoft Teams、Google Meet、Webexと連携し、セッションごとに人間の通訳を雇わずに多言語対応したい組織に向く。それだけのことだ。
Rows
Rows (Superhuman) · 生産性向上 · ビジネスRows は、50以上のソースからライブデータを取り込み、SQLクエリや入れ子の数式ではなく平易な言葉で操作できるAIスプレッドシート兼データ分析ツールだ。PDFから数字を抜き出し、広告プラットフォーム、データベース、銀行口座をつなぎ、AIにレポートの作成、データセットの結合、自動で再計算するモデルの構築を頼める。ブラウザで動き、スプレッドシートのように扱え、現在は Superhuman の傘下にある。