Aidaptive

Aidaptive란 무엇인가

Aidaptive는 예약 여정에 맞춰 만든 머신러닝 플랫폼이다. 행동 데이터, 상황 데이터, 숙소 카탈로그를 읽고 숙소 순서를 정하며 게스트를 나누고 방문자마다 요금을 조정한다. 판매 대상은 휴가용 숙박 관리사(VRM)와 호텔 그룹이지 개별 여행자가 아니다.

출발점은 개인화 엔진이었다. 지금은 추천, 검색, 세그먼트, 요금, 에이전트형 광고 관리, Ask Aidaptive라는 게스트 응대 에이전트까지 6개 모듈을 갖췄다. 모두 같은 랭킹 엔진 위에서 돌아가므로 사이트와 이메일에서 예측 개인화가 서로 어긋나지 않는다. 업체에 따르면 도입에는 16~24시간이 걸리며, 작업의 중심은 코드 작성이 아니라 PMS와 예약 엔진을 연결하는 일이다.

데모를 신청하기 전에 알아둘 제약이 두 가지 있다. 셀프 가입도, 공개 가격도 없다. 이용은 영업 상담과 계약을 거쳐야 시작된다. 제품 범위도 의도적으로 좁다. SaaS 기업이나 일반 온라인 쇼핑몰에는 거의 도움이 되지 않는다. 모델이 여행 재고와 예약 리드타임으로 학습됐기 때문이다.

Aidaptive는 Jarvis ML Inc.의 상업 브랜드다. 2021년 Rakesh Yadav가 캘리포니아 쿠퍼티노에서 창업했다. Yadav는 Google Ads와 Google Payments의 머신러닝 영역에서 14년간 일한 인물이다. 2022년 4월 Dell Technologies Capital과 SHAKTI가 주도한 1,600만 달러 시드 투자를 받았고, 같은 해 11월 Aidaptive 브랜드를 출시했다. 현재 100곳 이상의 VRM 고객과 3만 채 이상의 숙소를 확보했다고 밝힌다.

시작하는 방법

1. Aidaptive 사이트에서 데모를 신청한다. 담당자가 숙소 규모, 예약 시스템 구성, 개인화하려는 채널을 확인한다.
2. 데이터 소스를 연결한다. PMS, 예약 엔진, 이메일과 CRM 도구를 Aidaptive 쪽에서 붙인다. 공개된 연동 목록에는 Streamline VRS, Guesty, Escapia, Track, Barefoot이 있다.
3. 필요한 모듈을 정한다. 대부분은 추천과 검색으로 시작하고, 트래픽이 쌓이면 세그먼트, 요금, 에이전트 도구를 추가한다.
4. 오픈하고 성과를 확인한다. 업체가 말하는 도입 기간은 16~24시간이며, 이후 실제 세션에 랭킹이 적용되고 세그먼트는 자동으로 갱신된다.