Ayraa

Ayraa의 업무 검색은 두 가지 회수 방식을 결합한다. 최근 활동은 크롤링해 캐시하고, 이를 바탕으로 의미 검색과 오타에 강한 흐릿한 키워드 일치를 제공한다. 오래된 자료는 각 앱의 네이티브 검색 API로 가져오므로 색인이 모든 메시지를 저장할 필요가 없다. 실제로는 정확한 단어가 기억나지 않아도 원하는 내용을 적으면 몇 년 전 문서까지 찾아낸다.

검색창은 질문과 답변 화면을 겸한다. 환불 규정이 무엇인지, 결제 서비스 담당자가 누구인지 물으면 평이한 문장으로 답하고 참고한 메시지와 문서를 인용한다. 이런 인용 습관은 업무 도구에서 중요하다. 출처가 옆에 있으면 틀린 답은 금방 드러나고, 맞는 답은 확인을 한 번 더 거치지 않고 동료에게 넘길 수 있다.

일반적인 엔터프라이즈 검색과 갈라지는 지점이다. 원하는 결과를 일상 언어로 적으면 시스템이 단계를 설계하고 필요한 도구를 생성하며 관련 API를 연결해 작업을 실행한다. 안전 모드는 실제 데이터를 건드리기 전에 각 동작을 미리 보여 준다. 흐름은 요청 시, 매일, 매주 단위로 돌고 영업, 제품, 엔지니어링, 인사 업무용 인증 템플릿도 갖춰져 있다.

컬렉션은 링크, 파일, 문서, 짧은 참조 카드를 두는 공유 폴더다. 북마크 폴더와 다른 점은 검토 단계다. 담당자가 내용이 아직 유효한지 확인한 뒤 공유 묶음에 넣는다. 규정, 온보딩 경로, 반복되는 고객 질문에 쓴다. 컬렉션이 생기면 검색과 채팅이 이를 참고하므로 검증된 답이 오래된 잡담보다 앞에 놓인다.

Ayraa는 Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, Slack Huddles 통화를 녹음하고 녹취, 경영진 요약, 핵심, 할 일을 만든다. 녹취는 색인에 들어가므로 통화에서 내린 결정이 나중에 질문을 받으면 다시 떠오른다. 회의를 한 번 더 잡는 대신 한 번 녹음한다는 것이 판매 논리이고, 일정이 빡빡한 팀에는 실질적인 이득이다.

Slack 봇은 검색과 답변을 채널로 가져오고, 멈춘 스레드를 지켜보며 긴 논의를 요약한다. Chrome 확장 프로그램은 긴 페이지를 요약하고 눈앞의 페이지에 대한 질문에 답하며, 나중에 다시 묻도록 페이지를 캐시한다. Windows와 macOS 데스크톱 앱은 같은 어시스턴트를 작은 창에 담아 다른 프로그램에서 작업하는 동안에도 부를 수 있게 한다.

관리자는 워크스페이스 전체에서 검색할 앱을 정하고, 직원은 그 목록을 더 줄일 수 있다. 데이터는 원래 앱에서 접근 권한이 있던 사람에게만 보이는 설계로, IT 검토에서 가장 먼저 나오는 질문을 처리한다. Ayraa는 SOC 2 Type 2와 CASA Tier 2 인증을 내세우고 AWS에서 운영하며, 싱글 사인온을 지원하고 외부 업체의 침투 테스트를 받았다.