BizMagnets
BizMagnets AI · 마케팅
BizMagnets는 WhatsApp 대화를 담당자와 기한이 붙은 티켓, 예약, 워크플로로 바꾸는 업무 관리 플랫폼이다. 고객 응대, 영업, 현장 팀을 주 대상으로 한다.
BizMagnets 소개
About
BizMagnets란
BizMagnets는 WhatsApp Business 공식 API 위에 올린 업무 관리 도구다. 접근이 좁고 실용적이다. 대부분의 팀은 이미 WhatsApp 그룹과 스프레드시트로 하루 일과를 돌린다. 다른 티켓 시스템으로 옮기라고 요구하는 대신, 늘 켜 두는 채팅 앱 안에 업무 구조를 넣는다. 고객 메시지 한 건이 담당자, 상태, 기한을 가진 티켓으로 바뀐다.
운영사는 인도 첸나이에 있는 BizMagnets AI로, 2023년 Prasanna K Ram이 세웠다. 소상공인을 위한 AI 기반 WhatsApp 비즈니스 스위트로 시작해 지금은 의료, 요양, 소매, 물류, 서비스 분야의 중견 운영 팀을 겨냥한다. 요금제는 구독형이고, Meta가 따로 청구하는 대화 요금은 이와 별개다.
한계는 범위다. HubSpot 같은 범용 WhatsApp CRM도, Asana 같은 프로젝트 관리 도구도 아니다. 영업 파이프라인을 통째로 관리하려면 별도 CRM이 필요하다. 요금은 인도 루피로 책정되고, WhatsApp Business 번호를 이미 갖고 있거나 새로 만들 생각이 있다는 전제로 만들어진 제품이다.
시작하는 순서
- bizmagnets.ai에서 계정을 만들고 WhatsApp 심사용 사업자 정보와 서류를 제출한다.
- 기존 번호에서 WhatsApp Business API를 켜거나 BizMagnets를 통해 번호를 받는다.
- 연락처를 가져온 뒤 노코드 편집기로 첫 봇 플로우나 티켓 양식을 만든다.
- 연동 목록에서 캘린더, 결제 서비스, CRM을 연결한다.
- 팀원을 초대하고 권한을 나눈 뒤 SLA 규칙과 에스컬레이션 알림을 켠다.
제품 정보
BizMagnets의 요금, 지원 플랫폼, 성능을 한눈에 확인해 보세요.
추천 대상
이 도구가 가장 잘 맞는 사용자, 작업, 상황입니다.
사용자
- 고객 응대 팀
- 병원과 요양 시설
- 현장 대응과 유지보수 팀
- 인도 중소기업
작업
- 대화를 티켓으로 전환
- 예약 받기
- 승인 절차 운영
- 캠페인 발송
- 대화 안 결제
활용 상황
- 수십 개 그룹을 대체
- 업무 시간 밖 문의 처리
- 인력 늘리지 않고 확장
주요 기능
SLA가 붙은 WhatsApp 티켓
들어온 메시지마다 담당자, 상태, 우선순위, 마감 시각을 가진 티켓을 만들 수 있다. 관리자는 실시간 보드를 보며, SLA가 깨질 것 같으면 시스템이 자동으로 에스컬레이션한다. 일반 티켓 시스템과 다른 점은 상담원이 WhatsApp 안에서 답한다는 것이다. 고객이 별도 포털로 밀려나지 않는다.
대화 안에서 끝나는 예약
고객이 대화에서 시간을 고르면 BizMagnets가 Google 캘린더나 Outlook에 동기화한다. 확인, 알림, 일정 변경, 취소가 저절로 흘러간다. 작은 의원이나 서비스업체가 손으로 처리하던 부분이 바로 여기다.
노코드 봇 플로우와 동적 양식
플로우 편집기는 조건 분기와 양식, 여러 단계 승인을 코드 없이 다룬다. 서류를 받고, 요청을 맞는 팀으로 보내고, 어느 지점에서든 자사 백엔드로 웹훅을 쏠 수 있다. 개발자가 없는 팀도 며칠이면 대부분을 갖춘다.
자사 자료로 답하는 AI 챗봇
BizMagnets는 OpenAI 모델을 챗봇에 붙여, 답변이 범용 문장이 아니라 업로드한 사내 문서를 근거로 나온다. 제공사는 고를 수 있는 AI 모델 네 종과 80개 이상 언어 응답을 내세운다. 여러 언어 고객을 하나의 인박스에서 상대하는 기업에 유리하다.
캠페인, 단계별 발송, 클릭 투 WhatsApp 광고
템플릿 발송, 단계별 시퀀스, CTWA 캠페인이 마케팅 쪽을 맡는다. 연락처를 나누고 Meta 승인을 받은 템플릿을 보내며, 답장을 캠페인에 연결한다. 모두 티켓이 있는 같은 대시보드에서 끝난다.
이미 쓰는 도구와의 연동
Shopify, WooCommerce, Zoho CRM, HubSpot, Google 스프레드시트, ShipRocket, Razorpay, Cashfree, Stripe, PayPal, Telr가 기본 커넥터로 연결된다. 나머지는 API와 웹훅으로 붙인다. 주문 업데이트를 WhatsApp에서 ERP로 흘려보내므로 같은 데이터를 두 번 입력하지 않는다.
장단점
장점
- 티켓, 예약, 워크플로 자동화가 WhatsApp 위의 한 제품에 모여, 채팅 의존도가 높은 운영 조직이 흔히 겪는 도구 분산을 줄인다.
- 직원이 쓰던 WhatsApp 안에서 계속 일하므로 새 상담 화면을 배포하는 것보다 정착이 빠르다.
- 노코드 플로우 편집기와 동적 양식 덕분에 기술 배경이 없는 관리자도 개발 일정을 기다리지 않고 업무 절차를 내놓는다.
- 루피 기준 요금에 인도 현지 결제와 물류 커넥터가 붙어, 대부분의 해외 WhatsApp 사업자보다 운영 비용이 낮다.
- 상위 요금제의 권한 관리, 번호 마스킹, 감사 로그로 관리자가 누가 무엇을 했는지 추적할 수 있다.
단점
- 무료 요금제가 없다. 처음부터 유료로 시작하고, 하위 두 요금제에는 25,000루피 초기 구축비가 한 번 붙는다.
- WhatsApp 대화 요금은 Meta가 따로 청구하므로 월 요금이 청구서 전액은 아니다.
- Essential의 티켓 5,000건, Scale의 10,000건 상한은 장사가 잘 되는 소매점이나 의원에서 금방 모자란다.
- 구조 전체가 WhatsApp을 전제로 한다. 이메일, 인스타그램, 웹사이트 위젯으로도 응대한다면 그 경로에는 다른 도구가 필요하다.
자주 묻는 질문
BizMagnets는 업무를 WhatsApp 안으로 옮긴다. 고객 메시지가 티켓이 되고, 예약은 대화에서 이뤄지고, 승인이나 서비스 흐름은 시각적 편집기로 짠다. 팀은 메시지 앱을 벗어나지 않고 무슨 일이 있었는지 따라갈 수 있다.
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Emailwritr · 글쓰기 · 마케팅Emailwritr는 이미 보유한 리스트에서 더 많은 매출을 끌어내려는 제휴 마케터, 강의 제작자, 온라인 사업자를 위해 만든 AI 이메일 카피라이팅 도구다. 빈 페이지나 일반적인 챗봇 프롬프트 대신, 이 AI 이메일 작성 도구는 잘 알려진 다이렉트 리스폰스 카피라이터를 본뜬 프레임워크로 웰컴 시퀀스, 런칭 캠페인, 장바구니 이탈 이메일, 프로모 시리즈를 생성한다. 오토리스폰더를 연결하고 제안에 관한 몇 가지 질문에 답하면 나머지 문구를 대신 써 준다.
Prosp
Prosp · 글쓰기 · 음성 및 언어 · 마케팅Prosp는 에이전시와 영업팀을 위해 만들어진 AI LinkedIn 아웃리치 도구다. 잠재 고객마다 자신의 목소리로 메시지와 음성 메시지를 작성해, 상대가 실제로 답장하도록 만든다. 계정을 연결하고 리드를 찾고, AI가 개인화된 메시지를 대량으로 작성해 보내도록 맡긴다. 전부 하나의 받은편지함에서 처리한다. 대량으로 아웃바운드를 돌리는 사람을 위해 만들어졌다. 그게 이 제품의 전부다. 그래도 모든 접점은 인간처럼 느껴져야 한다.
On Model
On Model · 이미지 · 마케팅On Model은 옷을 가상 모델에 입히는 AI 패션 모델 도구로, 온라인 스토어가 촬영을 예약하지 않고도 모델 착용 제품 사진을 얻을 수 있게 한다. Shopify 앱으로 작동하며, 기존 이미지의 모델을 교체하고 배경을 바꾸며, 잘린 사진이나 머리 없는 사진에 얼굴을 생성할 수 있다. 목표는 단순하다. 제품 사진을 고객에게 맞추고, 같은 공급업체 이미지를 쓰는 경쟁자와 차별화하는 것이다.