Bolna

Bolna는 수천 건의 AI 통화를 동시에 돌리는 캠페인을 운영한다. 원래라면 상담사를 여러 줄 세워야 할 팀이 대시보드나 API로 명단 전체를 가동한다. 대량 캠페인을 감당할 만한 비용으로 만드는 게 이 지점이다.

통화 중에 에이전트가 당신의 API를 실시간으로 호출한다. 계좌 잔액을 읽고, 주문 상태를 확인하고, 결과를 사내 시스템에 다시 쓴다. 통화를 끊지 않아도 된다.

대화가 복잡해지면 에이전트가 맥락과 함께 즉시 사람에게 통화를 넘긴다. 상대는 필요할 때 사람과 말한다. 봇에 갇히지 않는다.

Bolna는 20개 이상 음성 인식, 언어, 음성 합성 모델과 연결되고, 어느 통화에 무엇을 돌릴지 고른다. 저지연, 인도 억양, 낮은 비용 등 용도에 맞춰 모델을 맞춘다.

에이전트는 40개 이상 언어를 구사하고, 언어를 감지해 통화 중 바꾼다. 인도 중심 구성은 Hinglish, 힌디어, 타밀어, 텔루구어, 벵골어를 원어민 억양으로 다룬다. 다른 곳에서 만든 음성 스택이 대개 어려워하는 부분이다.

Bolna 에이전트는 끼어들기를 이해하고 300밀리초 미만으로 응답한다. 대화는 대본을 읽는 봇보다 사람과의 통화에 가까워진다.

Bolna는 n8n, Make.com, Zapier 같은 노코드 자동화 도구와 통신 사업자에 붙는다. 이미 있는 워크플로가 통화를 걸고 결과에 따라 움직인다. 맞춤 접착 코드가 필요 없다.

Bolna는 인도 또는 미국 데이터 상주와 온프레미스 구축 옵션을 제공하고, 기업 요금제와 전담 지원을 갖췄다. 규제를 받는 팀은 지켜야 할 지역 안에 통화 데이터를 둘 수 있다.