BotFast

BotFast는 기존 WhatsApp 계정에 연결된 기기로 붙는다. 메시지는 별도 봇 회선이 아니라 내 번호에서 나간다. 설정은 30초 남짓이다. 전화번호를 넣고 QR 코드를 스캔하면 어시스턴트가 채팅에서 인사를 건넨다. 휴대폰에 설치할 것도, 두 번째 계정도 없다.

어시스턴트에 말투를 부여하고 특정 연락처나 그룹에 적용할 스킬을 저장한다. 고객 스레드에는 격식 있는 어조와 환불 규정을, 가족 그룹에는 조금 편한 말투를 붙인다. 답장은 연락처별로 멈출 수 있고 그룹 행동은 별도 스위치라서, 모든 곳에서 동시에 답하기 시작하지 않는다.

Google 쪽이 가장 잘 갖춰져 있다. Gmail에서 초안을 쓰고 보내며, Calendar에서 일정을 만들고 옮기고, Sheets에 행을 추가하고, Docs에 초안을 저장하고, Drive에서 파일을 찾는다. 평범한 말로 부탁하면 도구를 고르고 단계를 실행한 뒤 무엇을 했는지 알려 준다.

Google 밖으로는 Slack, Notion, HubSpot, Linear, Stripe를 포함해 60개 넘는 도구에 연결한다. 자체 시스템이 필요한 팀은 webhook이나 API로 붙인다. webhook과 API는 Pro에서 한도가 있고 Business에서는 무제한이다. 기술 비중이 높은 팀이 상위 요금제로 올라가는 이유가 여기에 있다.

음성 메모를 보내면 텍스트로 돌아온다. 단순 전사가 아니라 내용을 이해한 상태로 답한다. 사진도 같아서 영수증이나 화이트보드 사진이 읽히는 데이터가 된다. PDF와 문서는 요약하거나 숫자를 뽑아낸다. Business 요금제에는 월 4,000분까지 음성 전사가 포함된다.

알림, 예약 작업, 정기 점검을 맡는다. Business에서는 하트비트 방식 WhatsApp 자동화도 돌아간다. 위험한 단계는 실행 전에 한 번 탭해서 확인해야 한다. 외부 메일 발송, 기록 삭제, 새 사람과의 회의 잡기가 여기에 해당한다. 실수하면 다시 하기, 되돌리기, 사람에게 넘기기를 지시할 수 있다.