Chatbit

Chatbit은 직접 고른 소스로 답변을 조립한다. 자사 사이트 URL, 지식 베이스 항목, 올린 PDF와 텍스트 파일이다. 결과적으로 뻔한 사실을 지어내는 대신 자사 제품을 이야기하는 봇이 된다. 소스를 갱신하면 답변도 따라가므로 봇은 콘텐츠에 맞춰 최신 상태를 유지한다.

코드를 한 줄 붙이거나, 손댈 사이트가 없으면 직접 링크를 공유해 챗봇을 사이트에 더한다. Shopify, WordPress, Squarespace, Framer 같은 주요 빌더를 아우른다. 설치는 몇 분이면 끝나고 개발자도 필요 없다.

대화 중에 봇은 방문자의 이름과 이메일, 전화번호를 모으고 대화 전체를 받은편지함에 넣는다. 채팅이 첫 접점인 업종에서는 스쳐 가는 질문이 연락처 기록으로 바뀐다. 알림이 새 대화를 알려 주므로 리드가 읽히지 않은 채 남지 않는다.

챗봇의 이름, 아이콘, 테마, 위치, 색상을 정하고 세밀하게 손보고 싶으면 직접 쓴 CSS도 넣을 수 있다. 상위 요금제에서는 하단의 Chatbit 브랜드 표기가 빠진다. 빌린 위젯이 아니라 사이트의 일부처럼 보이는 봇이 목표다.

모든 대화는 다시 읽을 수 있는 받은편지함에 들어온다. 답변이 어긋나면 봇을 고쳐 다음 방문자가 나아진 버전을 받게 한다. 이 검토가 반복되면서 봇은 출시 때 모습에 멈추지 않고 몇 주에 걸쳐 날카로워진다.

봇을 돌릴 모델은 저렴한 것부터 쓸 수 있는 가장 강한 것까지 고를 수 있고, 비용과 품질을 취향대로 맞춘다. 도메인 제한은 봇을 자사 사이트에 묶어 두고 남의 페이지로 옮겨 가는 걸 막는다. 다국어 지원이 있어 별도 설정 없이 거의 모든 언어로 대화한다.