Conferbot

AI 챗봇 제작 도구는 한 문장 브리핑을 받아 메시지, 질문, 분기가 들어간 흐름을 돌려준다. 처음부터 끝까지 노코드 챗봇이라 스크립트나 프로그래밍 템플릿을 건드리지 않는다. 초안은 편집할 수 있어 구조는 두고 문구를 다시 쓴다. PDF, DOCX, 프롬프트에 붙인 링크도 읽으므로 시작할 때 빈 화면을 마주하는 시간이 줄어든다.

드래그 앤 드롭 캔버스에 올리는 것은 텍스트 블록만이 아니다. 변수가 답을 저장하고, 조건이 경로를 나누고, 검증이 이메일이나 전화번호 형식을 확인한 뒤 다음으로 넘긴다. 캐러셀, 파일 업로드, 캘린더 단계, 웹훅 호출까지 50가지가 넘는 노드가 있고, 공개 전에 미리보기에서 실제로 돌려 볼 수 있다.

같은 WhatsApp 챗봇이 사이트, Messenger, Instagram, Telegram, Discord, Slack, Microsoft Teams, LINE에서 하나의 흐름으로 움직인다. iOS, Android, Flutter, React Native용 네이티브 SDK도 있다. 채널은 플랜에 묶이지 않아 무료 요금제도 전체 목록을 쓴다. 웹사이트 챗봇만 필요하다면 위젯 코드를 한 번 붙이면 되고 프레임워크는 필요 없다. 대화는 어디서 시작했든 하나의 받은편지함으로 모인다.

제품 문서, 도움말 글, 사이트 페이지를 올리면 봇이 고정 시나리오 대신 그 내용으로 답한다. 최근 버전에는 출처 카드와 답변 평가가 붙어 어떤 문서가 답을 만들었고 어디가 부실한지 보인다. 답변은 단어 단위로 흘러나오고, 사이트에서 문제를 해결하는 구역을 짚어 줄 수도 있다.

질문이 봇의 신뢰 임계값을 넘으면 대화가 전체 기록과 함께 사람에게 넘어간다. 담당자는 흐름 중간에 이어받고, 동료에게 넘기고, 멈춘 지점에서 봇에게 되돌린다. 티켓 시스템은 근무 시간 밖에 들어온 문의를 받아 두고, 만족도 점수는 Pro 플랜의 대시보드에 쌓인다.

분석 화면은 질문을 주제별로 묶고 해결률을 보여 주며, 메울 만한 구멍을 표시한다. Pro와 Business에는 인사말과 흐름의 A/B 테스트가 붙고 결과는 전환 기준으로 나뉜다. 버전 관리는 변경 전마다 되돌릴 지점을 남긴다. 돈을 내는 고객을 상대하는 봇이라면 이 부분이 중요하다.