Convo

플랫폼의 핵심은 설문지보다 대화에 가깝게 행동하는 AI 인터뷰어입니다. 열린 질문을 던지고, 각 답변을 듣고, 실시간으로 더 캐묻습니다. 인터뷰가 병렬로 진행되므로, 예전에 몇 주간 일정을 조율해야 했던 연구도 몇 시간 안에 종합된 주제를 읽기 시작할 수 있습니다. 대화가 각자의 발언에 맞춰 바뀌기 때문에, 고정 설문으로는 좀처럼 얻기 어려운 몰입을 이끌어냅니다.

분기를 통해 각 대화가 자기만의 경로를 갑니다. 답변에 따라 후속 질문을 드러내거나, 섹션 사이를 이동하거나, 인터뷰를 자동으로 종료할 수 있으며, 어느 것도 자연스러운 흐름을 깨지 않습니다. 조건부 캐묻기 덕분에 AI는 그 사람에게 관련된 후속 질문만 하므로, 대화가 대본처럼 보이는 일을 막습니다. 대량으로 리서치를 돌리는 팀에게 이 점이 큰 표본을 얕은 표본으로 만들지 않는 열쇠입니다.

분석은 Convo가 가장 힘을 쓰는 영역입니다. 인터뷰가 녹화되면 플랫폼은 수작업 코딩 없이 응답을 주제, 패턴, 떠오르는 인사이트로 정리합니다. 감정 신호와 센티먼트도 감지하므로, 팀은 참가자가 무엇을 말했는지와 그때 어떻게 느꼈는지를 동시에 볼 수 있습니다. 각 주제는 그것을 낳은 인용까지 추적되므로, 발견을 이해관계자에게 설명하기가 쉬워집니다.

발견은 이해관계자가 실제로 쓰는 형식으로 플랫폼을 떠납니다. 인사이트를 PNG, JPEG, PDF로 내려받아 자료에 쓰거나, Convo가 가장 강한 발견을 자막과 시각 요소가 있는 짧은 하이라이트 영상으로 묶게 할 수 있습니다. 연구자는 40쪽짜리 녹취록을 상사에게 건네는 대신, 2분짜리 영상을 보여주며 근거를 짚을 수 있습니다. 연구를 끝내고 의사결정에 이르기까지의 거리가 줄어듭니다.

처음부터 시작할 필요가 없습니다. Convo는 기존 인터뷰 녹취록을 받아 라이브 인터뷰에 쓰는 것과 같은 AI 분석을 적용해, 이미 수집한 리서치에서 주제, 인용, 패턴을 뽑아냅니다. 더 깊은 분석을 위해 원본이나 녹취록을 얼마든지 쌓을 수 있고, 흩어져 있던 과거 연구가 하나의 검색 가능한 증거가 됩니다.

인터뷰는 수십 개 언어로 진행되므로 참가자는 자기 언어로 자연스럽게 답합니다. 주제와 결과는 각자가 무슨 언어로 말했든 일관되고 비교 가능한 형태로 팀에 돌아옵니다. 여러 지역을 아우르는 리서치에서, 다국적 연구를 늦추곤 하는 번역 단계를 없애줍니다.