Cuckoo

Cuckoo는 회의를 듣고, 고른 언어로 말하는 동안 음성을 번역한다. 통화를 한 쌍의 언어에 고정하지 않고 현장의 모든 언어를 식별하며, 참가자마다 주고받는 내용을 보여 준다. 영어, 일본어, 한국어, 중국어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 포르투갈어, 네덜란드어, 이탈리아어, 베트남어, 태국어, 힌디어, 필리핀어, 터키어 등을 아우른다. 여러 시장에 흩어진 팀에는 통화 한 번으로 전부를 동시에 다룬다는 점이 가치다.

Cuckoo를 통화에 넣을 때는 동료를 부르듯 초대한다. 온라인 회의와 대면 회의실을 모두 지원하며, 사전에 각 사람을 표시하지 않아도 말하는 언어를 식별한다. 설정은 그만큼 작다. 언어 묶음을 한 번 고르고 나면 사람들이 자유롭게 말하게 두면 된다. 미리 챙길 점은 통화가 시작되기 전에 초대하는 것 하나다. 논의 전체를 놓치지 않고 담는다.

회의 전에 PDF 보고서나 스프레드시트 같은 배경 자료와 용어 목록을 Cuckoo에 넘길 수 있다. 모델 이름, 지표, 사내 약어 같은 영역의 말이 팀이 실제로 쓰는 표현에 가까워진다. 범용 번역기와 비즈니스 통화에 맞춰 조정한 도구를 가르는 기능이다. 영업 자료와 지원 기록은 쓰는 어휘가 크게 다르다. 배경 정보는 한 번 공유하면 그 세션 내내 유지된다.

Cuckoo는 각 사람이 한 말을 받아 적고, 스크립트 화면에서 번역과 나란히 보여 준다. 참가자는 회의가 진행되는 동안 모국어로 따라갈 수 있어, 듣는 쪽이 요약을 기다리지 않아도 된다. 기록은 통화가 끝나도 남는다. 회의실을 닫는 순간 사라지지 않고, 대화가 나중에 쓸 수 있는 형태로 남는다. 지원과 영업 팀에는 대화를 검색하고 다시 쓰는 자료로 바뀐다는 뜻이다.

Teams 요금제는 스크립트를 공유 팀 공간과 비공개 공간으로 나눈다. 공유 공간에서는 고객 통화의 공통 기록을 그룹이 쌓는다. 비공개 공간은 민감한 대화를 팀 바깥에 둔다. 공유 가능한 스크립트도 지원하므로 필요한 상대에게 특정 대화만 건넬 수 있다. 한 주에 여러 언어로 통화를 많이 돌리는 기업에서 이 구분이 힘을 발휘한다.

Enterprise 요금제에서 Cuckoo는 큰 조직이 고객 통화에 도구를 올리기 전에 요구하는 관리 기능을 더한다. SSO, IP 허용 목록, 감사 로그, 역할 기반 접근에 더해 자체 AI 모델과 사전 연동을 쓸 선택지가 있다. 고객 성공 매니저가 도입을 돕는다. 이런 기능은 보안 검토와 컴플라이언스 목록을 가진 기업을 겨냥하며 개인 사용자용이 아니다.