CustomGPT

조립은 전부 대시보드에서 끝나고 코드 편집기는 열지 않는다. 소스를 넣고 색인을 기다린 뒤 에이전트의 시작 방식과 겉모습을 다듬는다. CustomGPT 자체 FAQ는 동작하는 에이전트를 2분 남짓이면 만들 수 있다고 하고, 입문 요금제는 바로 이런 검증을 겨냥한다. 에이전트 한두 개를 큰 계약 전에 시험하는 식이다. 파일을 올리고 URL을 붙일 줄 알면 여기서 챗봇을 공개할 수 있다.

모든 답변은 그것이 나온 문단으로 연결된다. 이 점이 자체 챗봇과 순수 언어 모델을 가른다. 인용을 열면 출처를 직접 읽을 수 있어 틀린 답이 바로 드러난다. 개발사는 환각 방지 장치를 정확성의 근거로 삼고, 업계 RAG 벤치마크에서 답변 정확도가 OpenAI를 앞섰다고 밝힌다. 개발사 자체 결과지만, 인용 기능으로 자사 콘텐츠에서 확인할 수 있다.

PDF와 오피스 문서부터 Google Docs까지 1,400개 넘는 형식을 읽고, 오디오와 영상도 처리한다. Google Drive, Confluence, Notion, SharePoint, Zendesk, HubSpot, Shopify, Wix 같은 사이트와 도구에도 연결되며, sitemap 크롤링은 사이트 전체를 색인화하고 일정에 따라 갱신한다. 최근에는 YouTube와 Vimeo 영상, 팟캐스트, 메타데이터까지 지원해 학습 데이터가 텍스트 파일에 머물지 않는다.

챗봇은 사이트 위젯, 공개 또는 비공개 공유 링크, 상담원 인계 형태로 배포하고 RAG API와 SDK로 호출한다. 연동 목록은 Zapier, Slack, WordPress, Shopify, Wix, Twilio를 아우르므로, 자사 도구에서 데이터를 가져오고 그 안에서 답하는 일이 모두 가능하다. Premium 이상이면 위젯에 자사 브랜드를 입히고 CustomGPT 표기를 뗄 수 있다.

답변은 색인된 내용에만 근거하고 출처를 밝히므로 지어낸 답이 줄어든다. 개발사는 이를 환각 방지 AI라고 부르며 답을 자사 자료에 묶는 접근이라고 설명한다. CustomGPT는 고객 데이터로 모델을 학습시키지 않는다고 밝히고, SOC 2 Type 2와 GDPR을 준수하며 전송 구간을 SSL로 암호화한다. Premium은 스캔 문서용 OCR, 개인정보 제거, Sitemap Auto-Sync를 더한다. 민감한 자료를 다루는 팀이 가장 먼저 요구하는 기능이다.

쓸 수 있는 모델은 요금제에 따라 다르다. Standard는 Optimal 능력을 쓰고, Premium은 Speed, Accuracy, Understanding을 더하며, Enterprise는 GPT-5.4, Claude Opus, Gemini를 포함한다고 밝힌 전체 선택기를 연다. 즉 요금제를 올리면 한도가 커질 뿐 아니라, 누가 사용자에게 답하는지와 얼마나 빠르고 정확한지도 달라진다.

대시보드는 에이전트가 어떻게 쓰이는지 보여주며, Standard는 기본 분석, 상위 요금제는 고급 분석과 Insight Analytics를 제공한다. Premium은 Explore Analytics를 더하고, CustomGPT 가격 문서는 사이트 트래픽으로 짐작하지 말고 월 질의량을 실제 사용과 맞춰 보라고 강조한다. Standard에 머물지 올릴지 고민하는 팀에게 이 사용량 화면이 바로 봐야 할 숫자다.