Dovetail

Dovetail의 중심은 검색 가능한 리서치 리포지토리다. 클립, 인용, 노트가 모두 원본 녹음과 이어진 채로 남는다. 영상, 녹취, 문서를 한꺼번에 올리고 태그와 메타데이터 항목으로 걸러낸다. 얻는 건 추적성이다. 발견은 언제나 그것을 낳은 순간을 가리킨다. 누군가 어떤 주장의 출처를 물을 때 이 점이 힘을 발휘한다. 예전에 노트 앱 세 개를 오가던 팀이 하나의 진실 원천에 정착한다.

Dovetail은 고객 통화와 리서치 세션을 받아 적고, 이어서 AI가 프로젝트 전체의 주제를 묶는다. 핵심 지점을 손으로 정리하는 일은 사라지고, 이미 묶인 패턴에서 시작한다. 반복되는 불만이 위로 올라와 무엇을 먼저 고칠지 정하기 쉬워진다. 많은 양의 피드백에서 시간을 가장 많이 아껴주는 게 이 녹취 분석이다. 다만 결과는 여전히 한 번 훑어봐야 하는 출발점이다.

Chat은 이 플랫폼의 관문이다. 누구든 일상적인 말로 질문하고, 자사 1차 데이터에서 뽑은 답을 받는다. 인용은 정확한 녹취나 티켓으로 이어진다. 권한을 따르므로 계정이 이미 열람할 수 있는 데이터만 조회한다. 답에는 차트와 삽입된 클립이 함께 붙어, 회의에 그대로 가져갈 결과가 필요한 사람에게 맞는다.

에이전트는 주기, 트리거, 혹은 즉시 실행으로 움직인다. 피드백의 변화를 지켜보고 찾은 것을 적고 다음 할 일을 제안한다. 팀은 반복되는 분석을 스스로 돌아가는 상시 작업으로 바꿀 수 있다. 다시 실행하는 걸 누가 기억할 필요가 없다. 무료 플랜은 채널 하나로 제한하고, Enterprise는 에이전트를 무제한으로 연다.

대시보드는 모든 피드백 소스의 감정, 양, 주제가 실시간으로 움직이는 모습을 보여준다. 핵심은 조기 경보다. 새 릴리스에 대한 불만 급증이 지원 위기로 번지기 전에 나타난다. 낡은 월간 보고서를 읽는 대신 추세가 만들어지는 순간을 본다. 여러 채널을 동시에 좇는 팀에 어울린다.

Doc은 워크스페이스 데이터를 보고서, 제품 요구사항 문서, 영업 브리핑, 임원 요약으로 묶는다. 각 문서는 근거로부터 초안이 잡히고 출처에 연결돼, 인용이 글과 함께 이동한다. Chat 답 하나를 클릭 한 번으로 공유 가능한 Doc으로 바꾼다. 분석이 끝난 뒤 시간을 잡아먹는 작성 단계를 겨냥한다.