Duet Mail

작성 기능은 사용자가 실제로 메일을 어떻게 짜는지 지켜보고, 일반 어시스턴트가 아니라 사용자처럼 들리는 초안을 만든다. 그대로 써도 되고, 한 줄만 고쳐도 되고, 보내기 전에 전부 다시 써도 된다. 이 기능이 제품의 척추다. 결과물이 자기 글처럼 읽혀야 가치가 성립하기 때문이다.

아무리 긴 스레드도 요점과 결정만 담은 짧은 읽을거리로 줄어든다. 첨부도 포함되므로 두꺼운 PDF를 답장 전에 다 읽어야 하지 않는다. 뒤늦게 끼어든 스레드를 따라잡는 가장 빠른 길이다.

Duet Mail은 들어오는 메일을 범주로 나누고 중요한 메시지를 위로 밀어 올린다. 목적은 정리 자체가 아니다. 받은편지함을 열었을 때 늦게 온 것부터 위에서 아래로 처리하는 대신, 나를 필요로 하는 것부터 보이게 하는 것이다.

채팅식 어시스턴트가 받은편지함 옆에 앉는다. 메일을 찾게 하고, 답장을 초안하게 하고, 메시지 묶음을 정리하게 하고, 메일 깊숙이 묻힌 무언가에 대해 물어 답을 받을 수 있다. 메일과 연결된 캘린더를 검색하므로 "언제 비는가" 같은 질문에도 근거 있는 답이 돌아온다.

어시스턴트는 보냈지만 답이 없는 메시지와 스레드에 묶인 할 일을 지켜보다가 필요할 때 다시 끌어온다. 대단한 기능은 아니지만, 잊고 지나친 조용한 팔로업이 바로 거래를 잃게 하는 메일이라 이 기능은 제자리를 차지한다.

캘린더를 연결하면 받은편지함에서 바로 일정을 잡고 관리할 수 있다. 초안에도 맥락을 공급하므로, 회의를 제안할 때 실제로 비어 있는 시간대를 어시스턴트가 참고하게 할 수 있다.

Duet Mail은 Gmail(Google Workspace 포함)과 Microsoft Outlook 양쪽에서 돌아가고, 별도 탭이 아니라 받은편지함 안에서 움직인다. 섞인 팀에는 이 점이 중요하다. 같은 어시스턴트를 쓰려고 서비스 제공자를 바꿀 필요가 없다.