FullReviews

FullReviews란

FullReviews는 구글 리뷰에 집중한 답변 도구다. 구글 비즈니스 프로필을 연결하고 답변의 말투를 정해두면, 서비스가 리뷰마다 문안을 준비한다. 긍정적인 리뷰는 고른 규칙에 따라 자동으로 나가고, 까다로운 사례는 사람이 읽을 때까지 기다린다.

이 문제는 가게나 미용실, 병원을 운영하는 사람이라면 익숙하다. 리뷰는 쌓이고, 하나하나 새 답변을 쓰는 데는 아무도 없는 시간이 든다. 구글 비즈니스 프로필 답변을 한곳에서 처리하니, 지역 비즈니스 리뷰 관리로 쓰면 FullReviews는 그 밀린 일을 몇 분이면 끝나는 초안 대기열로 바꾼다. 저녁을 다 쏟는 일이 아니다.

한계도 짚어야 한다. FullReviews는 구글 리뷰만 다뤄서 Yelp나 페이스북, 트립어드바이저는 건드리지 않는다. 맵스 순위를 혼자 끌어올리지도 않는다. 답변은 건강한 고객 피드백 흐름을 받쳐주지만, 순위와 평점, 유입은 다른 여러 요인에 달려 있다고 회사는 분명히 밝힌다.

시작하기

1. FullReviews 사이트에서 가입하고 30일 체험을 시작한다. 시작하는 데 카드는 필요 없다.
2. 구글 비즈니스 프로필을 연결하고 관리하려는 지점의 접근을 허용한다.
3. 말투를 정하고 피하고 싶은 표현을 고른다. 이미 게시한 답변에서 FullReviews가 스타일 프로필을 만들 수도 있다.
4. 평점 기준 같은 게시 규칙을 정하고, 어떤 답변을 자동으로 내보내고 어떤 답변을 초안으로 남길지 결정한다.
5. 첫 답변 묶음을 살펴보고 필요하면 규칙을 조정한 뒤, 조건에 맞는 답변을 일정에 따라 게시하게 한다.