Glean

Glean이란

Glean은 업무용 AI 플랫폼이다. 회사가 이미 쓰는 앱, 예를 들어 Slack, Google Drive, Jira, Confluence, SharePoint, GitHub, Salesforce에 연결한 뒤 사람과 콘텐츠, 활동을 아우르는 엔터프라이즈 그래프를 만든다. 그 그래프 위에 세 가지를 올린다. 검색 계층, AI 어시스턴트, 그리고 에이전트를 만드는 방법이다.

목표는 답 하나를 찾느라 열 개가 넘는 탭을 헤매는 일을 없애는 것이다. Glean은 원본 시스템의 권한 규칙을 그대로 따른다. 그래서 각자는 이미 볼 권한이 있던 내용만 본다. 이 권한 중심 설계가 회사가 민감한 내부 데이터를 맡기는 이유다.

한계는 적합성과 비용에 있다. Glean은 조직 전체를 겨냥해 만들었고, 공개 가입이 아니라 데모와 영업 절차로 판다. 앱을 충분히 연결해야 값어치가 난다. 작은 팀이나 도구 하나짜리 업무라면 다 쓰지도 못할 플랫폼에 큰돈을 내는 셈이다.

시작하기

1. 데모를 신청한다. Glean은 셀프서비스 가입이 없고, 도입은 벤더 팀이 맡는다.
2. 대상으로 삼을 업무 앱과 데이터 소스를 연결한다. 플랫폼이 갖춘 방대한 커넥터 목록을 활용한다.
3. 크롤러가 연결된 콘텐츠를 색인하고 엔터프라이즈 그래프를 만들게 한다. 기존 권한 설정은 그대로 따라온다.
4. 검색창이나 어시스턴트를 열고 일상적인 말로 질문한 뒤, 각 답이 인용한 출처를 확인한다.
5. 반복 작업용 에이전트를 만들거나 설치하고, 무엇에 닿고 무엇을 실행할 수 있는지 정한다.