Gymconnect

회원이 데스크에서 코드를 찍으면 입장 시각이 찍히고, 나갈 때 다시 찍힌다. 사소해 보이지만 화요일 저녁 일곱 시에 누가 건물에 있었는지, 돈을 낸 달에 한 번도 오지 않은 회원이 누구인지 답해야 할 때 힘이 된다. 기록이 회원 정보에 남으니 헬스장 출입 관리가 직원 기억이나 아무도 읽지 않는 서명지에서 떨어진다.

요금제, 시작일, 청구액, 만료일이 한 사람당 한 장에 모인다. 요금제가 끝나면 시스템이 갱신 알림을 보낸다. 작은 헬스장이 가장 못 하는 부분이다. 이틀 전에 안내를 받은 회원은 갱신한다. 삼 주 뒤에 발견된 회원은 그냥 나간다.

Gymconnect는 결제 대행도 카드 단말기도 없이 헬스장 회비 수납을 굴러가게 만든다. 사장은 UPI 송금이나 현금을 받고 금액을 회원 정보에 넣는다. 입금은 입력한 직원에게 연결된다. 카드 수수료를 내는 인도 헬스장에는 그 몫을 남기는 것이 진짜 세일즈 포인트다. 인도 밖 헬스장에는 이 모듈이 하는 일이 없다.

플랫폼이 운동을 제안하고 각 동작 설명을 붙여 프로그램을 짠다. 운동장에 트레이너가 없는 회원을 위한 기능이다. AI는 출발점이지 코치가 아니다. 자세를 봐 주지 않고, 어설픈 한 세트를 잡아내지 않고, 부상에 맞춰 내용을 바꾸지도 않는다. 관절 이력이 있는 회원의 프로그램은 사람이 확인해야 한다.

잠재 고객은 종료일이 붙은 별도 목록에 들어가고 결제 회원과 섞이지 않는다. 유효 회원 수가 무료 체험으로 부풀지 않으니 전환율이 실상을 보여 준다. 데스크에는 엿새째 연락할 명단도 남는다. 체험이 가입이 되거나 사라지는 갈림길이 그 지점이다.

대시보드는 출석, 매출, 회원 상태를 생기는 대로 보여 준다. 월말에 몰아서가 아니다. 통장과 손글씨 장부를 맞추던 사장은 당일에 쓸 수 있는 숫자를 얻는다. 운영 확인 화면이지 분석 제품은 아니다. 예측이나 코호트 그래프는 기대하지 않는 편이 낫다.