Hellometer

Hellometer란

Hellometer는 퀵서비스 레스토랑과 소매점을 위한 컴퓨터 비전 플랫폼이다. 아스팔트에 센서를 묻거나 직원에게 버튼을 누르게 하지 않는다. 드라이브스루 차로, 카운터, 주방 조리 라인, 계산대에 카메라를 달고 AI가 차량과 손님별 대기 시간을 계산한다.

2020년 Alex Popper와 Alberto Rivera가 세웠고 같은 해 Y Combinator에 참여했다. 본사는 캘리포니아 산타모니카에 있다. 드라이브스루 타이머, 매장 타이머, 주방 모니터링, 손실 방지 네 제품이 대시보드 하나를 함께 쓴다.

단순한 초시계가 아니라 레스토랑 AI 운영 플랫폼을 표방하며, 네 모듈은 같은 로그인으로 들어간다. 논리는 단순하다. 점주가 모든 매장에 동시에 서 있을 수는 없으니, 카메라가 근무조의 질을 가르는 두 가지를 본다. 서비스 속도와 뒷문으로 사라지는 상품이다.

Hellometer는 도입점이 대기 시간을 약 47초 줄이고 7초를 아낄 때마다 매출이 약 1% 늘어난다고 말한다. 업체가 제시한 수치이며 독립 감사 결과는 아니다.

데모 전에 한계를 알아두는 편이 좋다. 매장마다 카메라 설치와 네트워크 연결이 필요하므로 그날 오후에 켜는 소프트웨어가 아니다. 가격은 공개되지 않고 무료 요금제, 셀프 가입, 공개 API도 없다. 모든 절차는 영업 상담과 현장 방문에서 시작한다.

시작하는 방법

1. Hellometer 사이트에서 데모를 예약한다. 팀이 차로, 카운터, 후방 구역을 살피고 하드웨어와 구독료를 한 번에 견적 낸다.
2. 설치 일정을 잡는다. 구매한 제품에 따라 주문 지점, 결제 창구, 픽업 창구, 입구, 카운터, 조리 라인, 계산대에 카메라를 단다.
3. 담당자와 차로 구조와 서비스 목표를 확인한다. 시스템이 어느 지점을 세고 시간대별로 어떤 시간이 좋은지 알아야 한다.
4. 휴대폰, 태블릿, PC에서 대시보드를 연다. 첫 차량이 지나간 뒤 몇 분이면 차량 수, 대기 시간, 지점별 지연이 보인다.
5. 경고 기준을 정하고 관리자를 문자나 이메일 알림에 넣는다. 이후 주간 보고서로 매장과 근무조를 비교한다.