Janus

Janus란 무엇인가

Janus는 단순한 발상 하나에 기대는 AI 테스트 플랫폼이다. AI 에이전트는 실제 사용자 앞에 세워보기 전까지 믿을 수 없으니, 그 사용자를 Janus가 대신 만들어준다. 사람 사용자 시뮬레이션이 맞춤형 가상 인물 집단을 세우고, 이를 에이전트에 들이대고는, 몇 번의 수동 테스트가 아니라 수백 건의 대화에서 에이전트가 어떻게 처신하는지 돌려준다. 이 AI 사용자 시뮬레이션이, 원래라면 테스트에 부를 수 없는 실제 고객 무리의 자리를 대신한다.

겨냥하는 문제는 현실적이다. 팀은 지원 문의에 답하고, 예약을 잡고, 구매를 안내하는 에이전트를 내놓는다. 그러고는 대규모로 쓰이기 시작한 뒤에야 에이전트가 정책을 지어내고, 맥락을 흘리고, 아무도 예상하지 못한 경계 사례에서 무너진다는 걸 알아챈다. 수동 QA로는 그 범위를 덮지 못하고, 검토자가 한 명이면 편향도 한 가지뿐이다. Janus는 어쩌다 하는 표본 검사를, 같은 시나리오를 몇 번이고 다시 돌리는 가상 군중으로 바꾼다.

미리 알아둘 한계가 둘 있다. 가상 사용자도 결국 모델이라, 그 모델이 지닌 맹점을 그대로 물려받는다. 시뮬레이션은 커버리지를 촘촘하게 만들 뿐, 실제 고객의 피드백을 대신하지는 못한다. 제품은 에이전트를 만들거나 운영하는 팀을 겨냥하고, 가끔 쓰는 일반 사용자용이 아니다. 게다가 회사가 자사 사이트를 Janus에서 Kairos로 개명하는 동안 가격과 제공 상황도 움직였다.

시작하기

1. 테스트하려는 AI 에이전트나 엔드포인트를 연결하고, 무엇을 맡아야 하는지 적는다
2. 가상 사용자 집단을 정의하고, 인물 특성과 목표, 파고들 행동 유형을 설정한다
3. 그 집단을 에이전트에 돌려, 준비한 시나리오를 끝까지 지나가게 한다
4. 실패와 환각, 불일치를 결과에서 확인하고, 에이전트를 고친 뒤 다시 돌린다