Jotform - Form, Sign & Survey

필드를 캔버스로 끌어다 놓아 폼을 조립하면 작업하는 동안 최종 레이아웃이 보인다. 등록과 피드백, 주문 같은 흔한 용도에 1만 개가 넘는 폼 템플릿이 있어 대부분의 작업은 빈 화면 대신 작동하는 예시에서 시작한다. 조건 분기도 지원하므로 앞선 답에 따라 질문을 숨기거나 드러낼 수 있다.

Jotform의 AI 에이전트는 넘겨준 내용으로 답한다. 도움말 문서든 제품 정보든 상관없다. 요금제마다 활성 에이전트 수, 월 대화 수, 음성 통화 분에 상한이 있고 고객 대화를 맡는 에이전트는 그 범위에서 움직인다. 무료 요금제에도 활성 에이전트 5개와 월 100건 대화가 들어 있어 결제 전에 시험해 볼 수 있다.

폼 생성기는 결제 필드를 Stripe, PayPal, Square 같은 사업자에 연결한다. 정보를 모으는 같은 폼에서 티켓과 상품, 서비스 요금을 받는다. Jotform은 매출에서 수수료를 떼지 않으므로 드는 비용은 사업자의 일반 수수료뿐이다. 결제 제출은 월 한도에 포함되니 무료나 Bronze 요금제로 꾸준히 판매한다면 염두에 둘 만하다.

전자 서명 소프트웨어로서 Jotform은 폼을 서명 가능한 문서로 바꾼다. 계약서와 면책 동의, 승낙서를 인쇄 없이 브라우저에서 서명한다. 응답으로 PDF를 만들고 완성된 파일을 서명자와 내 기록에 보낸다. 서명 문서에는 요금제별 월 상한이 있고 무료 버전은 10건부터 시작한다.

이 설문 도구는 폼 자동화도 돌린다. 응답이 들어온 순간과 그 뒤에 해야 할 일을 연결한다. 확인 메일을 보내고 CRM에 데이터를 넣고 동료에게 작업을 배정하며 상사에게 승인을 넘길 수 있다. 도구 사이에서 응답을 옮기는 수작업이 줄고 기록도 한곳에 모인다.

Jotform 모바일 앱은 제출의 일부로 GPS 위치를 잡고 QR 코드와 바코드를 읽고 음성 메모를 녹음하고 사진을 찍는다. 오프라인 모드는 응답을 기기에 저장하고 연결이 돌아오면 동기화한다. 신호가 약한 건물에서 일하는 사람에게 도움이 된다. 키오스크 모드는 행사장의 공용 기기에서 앱을 폼 하나에 고정한다.

Jotform은 Google Sheets, Slack, Salesforce, Mailchimp, Zapier 등 100개가 넘는 도구와 연결된다. 누군가 제출하는 순간 스프레드시트에 한 줄을 넣거나 Slack에 글을 올리거나 Zap을 띄울 수 있다. 이런 앱을 이미 쓰는 팀이라면 데이터를 손으로 옮기는 수고를 덜어 준다.

Jotform은 문서화된 API를 제공해 개발자가 자기 코드로 폼을 만들고 응답을 꺼내고 계정을 관리한다. 사내 도구에 폼 생성 기능을 넣거나 응답을 자체 시스템으로 보내려는 팀에 맞는다. 모든 요금제에서 쓸 수 있고 사용 한도는 계정 등급에 따른다.