June

June은 개별 사용자가 아니라 기업을 기준으로 데이터를 배열한다. 계정별 활성 시트, 사용한 기능, 세션 수를 보고 플랜이나 매출로 정렬한다. 고객 한 곳에 이해관계자가 여럿인 B2B 제품에서는 갱신이 실제로 일어나는 방식에 가까운 시점이다.

June AI는 평범한 문장으로 적은 질문에 답한다. 최근 릴리스 뒤 특정 기능을 쓰지 않는 고객이 어디인지 같은 질문이다. 뒤에서 쿼리를 만들고 표나 그래프를 돌려준다. 저장한 쿼리를 쓰면 팀의 다른 사람이 같은 답을 다시 묻지 않고 재사용한다.

Salesforce, HubSpot, Attio 전용 커넥터가 플랜, 담당자, 계약 데이터를 제품 이벤트 옆에 놓는다. 이 연결이 고객 분석을 매출 팀의 도구로 만든다. 사용량 하락을 계약 금액과 견줘 판단할 수 있기 때문이다.

리포트를 Slack 채널로 정기 발송하고 계정 활동에 알림을 설정한다. 활성 시트가 갑자기 줄면 메시지가 뜨고, 팀은 이미 일하는 공간에서 그것을 본다. 대시보드를 열어야 한다는 사실을 기억할 필요가 없다.

계산된 특성은 여러 이벤트를 하나의 속성으로 묶는다. 헤비 유저나 이탈 위험 계정 같은 정의다. 이 특성으로 리포트와 오디언스를 걸러 내므로 누군가의 스프레드시트가 아니라 팀 공통 정의로 분석한다.

임베드 API는 June 그래프를 자사 관리 화면이나 고객 포털에 넣는다. 고객에게 사용 요약을 보여 주어 시트 수와 한도 관련 문의를 줄인 팀도 있었다.