Kasisto는 무료인가

무료가 아니다. Kasisto에는 무료 플랜도 셀프서비스 등급도 없고 가격도 공개하지 않는다. 은행은 고객 수, 통합 범위, 계약하는 KAI 제품에 따라 기관별로 견적을 받는 영업 구독으로 구매한다.

지금 Kasisto의 주인은 누구인가

Backbase가 Kasisto를 소유한다. 인수는 2026년 6월 23일 발표와 함께 완료됐고 플랫폼과 뉴욕 팀이 Backbase의 Banking OS에 합류했다. 2026년 10월에는 kasisto.com이 backbase.com으로 넘어갔다.

어떤 은행이 Kasisto를 쓰나

Kasisto는 JPMorgan Chase, Westpac, Standard Chartered, TD, Nedbank, 인디애나주 First Financial Bank, Meriwest, Indiana University Credit Union을 고객으로 밝혀 왔다. 2023년에는 47개 대형 금융기관과 일한다고 했지만 현재 고객 수는 공개하지 않는다.

Kasisto를 온프레미스에서 돌릴 수 있나

모델 계층은 가능하다. KAI-GPT는 은행 클라우드나 온프레미스에서 돌릴 수 있고 플랫폼의 나머지는 SaaS로 제공된다. 데이터 위치 규정이 엄격한 은행은 기술 검토에서 실제 분담을 확인해야 한다.

Kasisto에 API가 있나

Kasisto는 공개 API와 개발자 문서를 내놓지 않는다. 통합은 계정계, 본인 확인, 채널을 잇는 기업 프로젝트로 진행되므로 API 접근은 셀프서비스 개발자 포털이 아니라 벤더와 협의해 정한다.

Kasisto는 은행 전용인가

은행 전용이다. Kasisto는 은행, 신용협동조합, 기타 금융기관에 판매하고 일반 지원 제품은 제공하지 않는다. 규제 대상 금융 서비스 밖의 팀에는 범용 헬프데스크 AI 도구가 더 맞는다.

Kasisto

Kasisto (a Backbase company) · 마케팅 · 챗봇

Kasisto는 금융기관만을 위한 은행 AI 플랫폼이다. KAI 제품군으로 가상 어시스턴트, 에이전트형 워크플로, 근거 문서가 붙은 답변을 제공한다. 2026년 6월 Backbase가 인수했다.

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Kasisto 소개

About

Kasisto란 무엇인가

Kasisto는 한 산업만 다루는 은행 AI 플랫폼이다. 2013년 Siri를 만든 연구소 SRI International에서 분사해 설립됐고, 2016년 KAI Banking을 출시하며 Royal Bank of Canada와 DBS Bank를 초기 사용자로 확보했다. 지금은 KAIgentic, KAI Answers, KAI-GPT, KAIops 네 제품으로 은행용 대화형 AI를 판다.

범위는 범용 챗봇보다 좁다. 은행 어시스턴트는 잔액을 조회하고 카드와 대출 조건을 설명하며 내부 규정을 따르고 답변의 근거 문서를 보여줘야 한다. 문의가 복잡해지면 사람에게 넘겨야 한다. Kasisto는 이 제약을 중심으로 설계됐고 다른 산업으로 넓히지 않는다.

2026년에 소유 구조가 바뀌었다. Backbase는 6월 23일 Kasisto 인수를 마무리했고, 10월 초에는 kasisto.com이 backbase.com으로 넘어갔다. 제품은 이제 Backbase의 Banking OS 안에 있으므로 대부분의 새 구매자는 독립 벤더가 아니라 Backbase를 통해 접한다.

제약은 기능만큼 중요하다. 공개 가격표도, 셀프서비스 체험판도 없고, 작은 팀이 영업 절차와 통합 프로젝트 없이 플랫폼을 평가할 방법도 없다.

시작하는 방법

Backbase나 Kasisto 영업팀에 연락해 다룰 채널을 설명한다. 가격은 기관별 견적으로 정해진다.
어시스턴트가 연결할 시스템을 정리한다. 계정계, 카드 처리, 결제, 내부 규정을 담은 지식 베이스가 대상이다.
첫 범위를 고른다. 보통 모바일 앱의 잔액과 카드 조회, 또는 콘택트센터 직원용 지식 어시스턴트다.
본인 확인, 인증, 에스컬레이션 규칙을 연결해 가상 뱅킹 어시스턴트가 고객을 확인하게 한다. 신뢰도가 떨어지면 사람에게 넘긴다.
한 채널과 명확한 성공 지표로 시범 운영한 뒤 음성, 채팅, 에이전트형 서비스 업무로 넓힌다.

제품 정보

Kasisto의 요금, 지원 플랫폼, 성능을 한눈에 확인해 보세요.

무료 플랜아니요

유료 플랜Not published (custom quote)

플랫폼Web, iOS, Android, SMS, chat apps, voice

개발사Kasisto (a Backbase company)

카테고리마케팅 · 챗봇

출시일Jan 2013

최근 업데이트Jun 2026

웹사이트 방문 수6.4K

웹사이트 글로벌 순위3.5M

API 제공 여부N/A

주요 기능

KAIgentic 에이전트 오케스트레이션

KAIgentic은 제품의 중심에 있는 에이전트형 AI 플랫폼이다. 은행 워크플로를 전문화된 에이전트로 나눠 하나의 모델에 모든 일을 맡기지 않는다. 분쟁, 계좌 개설 문의, 자산 상담은 각각 더 좁은 지시 범위를 거친다. 콘솔에는 에이전트, 워크플로, 지식 허브가 표시되고 직원이 확인하고 개입할 지점이 생긴다. Kasisto는 2025년 8월 얼리 액세스로 공개했고 이후 Microsoft Agent 365와 통합했다.

출처가 붙는 KAI Answers

KAI Answers는 은행의 규정, 절차, 규제 제출 문서, 상품 자료를 대상으로 하는 생성형 검색 계층이다. 평면 또는 표 형식 자료를 문장 답변으로 바꾸고 원문 구절 인용을 붙인다. 규제 산업에서는 이 인용이 핵심이다. 검토자가 모델을 믿는 대신 서술 자체를 확인할 수 있기 때문이다. 같은 계층이 고객용 어시스턴트와 내부 직원 검색을 함께 지원한다.

배포 방식을 고르는 KAI-GPT

KAI-GPT는 Kasisto가 2023년 5월 내놓은 은행 전용 언어 모델이다. KAIgentic 안에서 쓰거나 범용 모델을 고를 수 있고, 은행 모델은 기관의 클라우드나 온프레미스에서 돌릴 수 있다. 고객 데이터를 공용 엔드포인트로 보낼 수 없는 은행에 이 선택지는 중요하다. 모델 선택은 배포마다 정하는 것이지 고정 구성이 아니다.

미리 학습된 KAI 디지털 어시스턴트

Kasisto는 빈 개발 키트가 아니라 개인 금융과 기업 금융용으로 학습된 어시스턴트를 제공한다. 잔액, 거래, 카드, 대출, 지점 정보 같은 흔한 의도를 다루고 모바일 앱, 웹, SMS, 채팅 앱, 음성 채널에서 작동한다. 2021년 클라우드 패키지 KAI Express는 30일 구축을 목표로 했고, 만족하지 않으면 90일 안에 해지할 수 있는 조건을 붙였다.

규정과 컴플라이언스 제어

모든 에이전트는 전처리와 후처리 계층을 거친다. 요청이 규정에 맞는지 확인하고, 나타날 수 있는 환각에 표시를 하며, 답변이 나가기 전에 신뢰도를 점수화한다. 신뢰도가 기준 아래로 떨어지면 대화는 이력과 함께 사람에게 넘어간다. 금융 서비스 에이전트 AI와 범용 지원 봇을 가르는 부분이며, 각 은행이 자사 규칙으로 시험해야 하는 부분이기도 하다.

KAIops 장애 인텔리전스

KAIops는 시스템 상태를 감시하고 텔레메트리를 연관 지으며 IT 장애의 원인 분석 초안을 작성하는 운영 계층이다. 2025년 10월 발표됐고 KAIgentic 위에서 돈다. 은행에는 엔지니어가 시간 순서를 손으로 재구성하지 않아도 장애 검토를 빠르게 할 수 있다는 장점이 있다. 고객용 어시스턴트보다 새로운 제품이라 실제 운영 사례는 적다.