Klu

핵심은 문자 채팅이 아니라 말로 하는 영업 롤플레이다. 마이크에 대고 말하면 모의 잠재 고객이 자기 반론과 망설임, 말 끊기를 돌려준다. 첫 화면 데모가 분위기를 보여 준다. 구매자가 예산이 묶였다고 말하면, 도구는 할인을 할지, 변명을 할지, 무엇이 바뀌어야 하는지 물을지 기다린다. 소리 내어 말하는 것이 요점이다. 대본을 조용히 읽는 것으로는 실제 통화에서 살아남는 것이 길러지지 않는다.

Klu에는 영업이 가장 자주 막히는 통화의 레슨이 들어 있다. 콜드콜 오프닝, 니즈 파악 질문, 경쟁사 반론, 다음 단계 약속이다. 각 레슨의 구매자에게는 직책과 회사 상황, 그리고 영업이 끌어내야 하는 숨은 고민이 있다. 첫 화면의 짧은 퀴즈로 가입 전에 반론 하나를 시험할 수 있다. 목록은 의도적으로 좁고, 특이한 제품이나 업종은 직접 만든 레슨으로 메운다.

세션은 점수만이 아니라 리뷰로 끝난다. Klu는 발화 비율, 질문 수, 반론 처리 여부, 통화의 전환점을 보여 주고 그 자리에서 쓸 수 있었던 문장을 붙여 준다. 다음 시도에는 초점 하나만 준다. 예를 들어 도구를 비교하기 전에 질문을 하나 더 하라는 식이다. 일반적인 점수보다 쓸모 있는 이유는, 다음 판에 바꿀 수 있는 구체적인 한 문장을 짚기 때문이다.

통화 녹음 연습은 실제 파일에서 시작한다. 실제 영업 통화 녹음을 올릴 수 있고, 최대 50MB, 30분까지다. Klu가 받아쓰기를 하고 그 잠재 고객을 AI 바이어로 바꿔 같은 대화를 다시 연습하게 한다. 지원 형식은 mp3, m4a, wav, mp4, webm이다. 녹음 사용 권한을 확인하는 단계가 있고, 받아쓰기가 끝나면 음성은 삭제된다. 녹음이 없으면 통화 내용을 설명해 Klu가 레슨을 쓰게 하거나, 자기 플레이북으로 항목별로 만들 수 있다.

설치할 것이 없다. 롤플레이와 피드백 전체가 브라우저에서 돌아가므로 회사 노트북으로도 IT 부서를 부르지 않고 연습할 수 있다. 메모와 CRM 옆에서 예행하는 데스크톱 앱은 출시 예정으로 적혀 있고, 아직 나오지 않았다는 점도 사이트가 분명히 밝힌다. 휴대폰에서도 웹 버전은 돌아가지만, 조용한 방과 쓸 만한 마이크가 기기보다 중요하다.

Klu는 부서가 아니라 영업 담당자에게 판다. Pro는 월 19달러이고 매달 결제하며 언제든 해지할 수 있다. 데모 통화도 연간 계약도 없다. 체험판은 3일 동안 세션 두 번과 업로드 한 건을 준다. 결제는 Dodo Payments가 판매자로 처리한다. 팀 입장에서는 각자 따로 사야 하고, 합산 청구서도 관리자 화면도 없다는 뜻이다.