Knocket

body 닫는 태그 앞에 script 태그 한 줄을 붙이면 페이지에 무료 라이브 채팅 말풍선이 뜬다. 비동기로 로드되어 렌더링을 막지 않는다. 스니펫에는 계정 식별자가 들어 있고, 같은 코드가 WordPress, Shopify, Webflow, Next.js, Astro, React, Vue, Wix, Squarespace, 순수 HTML에서 동작한다. 플러그인 의존도 없고 백엔드도 돌릴 필요가 없다.

계정마다 knocket.ai/핸들 주소의 공개 페이지가 생긴다. 커버, 아바타, 소개, 소셜 아이콘, 링크, 그리고 항상 보이는 채팅 버튼을 올린다. 예약, FAQ, 포트폴리오, 메뉴, 영업시간, QR 정보까지 18가지 블록이 있다. 직접 조립해도 되고, 한 문장으로 초안을 만든 뒤 문구와 테마를 다듬어도 된다.

방문자가 메시지를 보내면 1초 안팎으로 텔레그램에 도착한다. 휴대폰에서 인용 답장을 하면 그 답이 방문자의 채팅 창에 나타난다. 텔레그램 답장이 지원 콘솔 역할을 대신하는 셈이다. 별도 지원 앱을 설치하지 않아도 되고, 한 사람이 하루 종일 응대를 유지할 수 있는 이유도 여기에 있다. 이미지, 동영상, 파일은 양방향으로 오간다.

웹 위젯, 연락처 페이지, 모바일 위젯, 이메일이 모두 같은 대화 목록에 쌓인다. 월요일에 사이트에서, 수요일에 앱에서 글을 쓴 사람도 사용자 ID나 이메일, 태그를 넘기면 하나의 정체성으로 묶인다. 읽음 표시는 양방향이고, 어느 쪽이든 상대가 읽기 전에 메시지를 회수할 수 있다.

문서와 FAQ를 올리면 AI 고객 지원 에이전트가 세 진입점에서 단골 질문을 처리한다. 쓰는 키는 운영자가 직접 준비한다. OpenAI, Anthropic, Google 등 원하는 제공자를 고르면 된다. Knocket은 AI 사용료를 받지 않고, 비용은 제공자에게 직접 낸다. 질문이 올린 자료 범위를 벗어나면 사람에게 넘기며, 이 인계는 항상 켜 둘 수 있다.

앱 내 채팅 SDK는 네이티브 채팅 프레임워크가 아니라 WebView 포장이다. iOS에서는 WKWebView, Android에서는 WebView, React Native에서는 react-native-webview, Flutter에서는 webview_flutter로 Knocket URL을 띄우고 닫기 채널을 등록하면 페이지가 스스로 사라진다. 통합 한 번으로 네 플랫폼을 덮고, 대화 기록은 브라우저 쪽과 같다.

data-user-id 속성을 붙이거나 URL에 사용자 ID를 넘기면 같은 사람의 메시지가 세션과 기기를 넘어 묶인다. 자리를 비우면 말풍선이 폼으로 바뀌어 이메일이나 전화번호를 받는다. 돌아오면 대화가 이어지므로 늦은 답장도 질문한 사람에게 도착한다.