Manthan Systems

리테일 데이터를 보관하고 각 대시보드에 숫자를 공급하는 계층이다. 매출, 재고, 고객, 마진을 한 모델에 두므로 구매와 마케팅이 같은 숫자를 본다. 리포트는 설정한 주기로 갱신되고, 역할 권한이 매장 직원을 전사 마진에서 분리한다.

고객 데이터 플랫폼은 POS 거래, 멤버십 기록, 앱 이벤트, 캠페인 반응을 하나의 프로필로 묶는다. 어려운 부분은 식별자 결합이고, Manthan은 도입 시 설정하는 규칙으로 처리한다. 프로필이 정리되면 세그먼트를 캠페인마다 다시 만들지 않고 다른 도구로 넘길 수 있다.

상품 구성 분석은 구성, 가격, 프로모션, 진열 면적을 다룬다. 기획자는 매장 클러스터를 비교하고 진열 비용보다 못 버는 상품을 찾아내며, 가격 변경을 실제 적용 전에 시험한다. 결과물은 순위가 매겨진 행동 목록이지 그래프 벽이 아니다. 수백 개 SKU를 보는 팀에 필요한 형태다.

다음에 고객에게 무엇을 보여줄지 정하는 모듈이다. 상품 추천, 혜택, 콘텐츠를 웹과 앱, 매장 화면에 배치한다. 판단 근거는 구매와 탐색 이력이라 신규 방문자는 행동이 쌓일 때까지 일반적인 결과를 받는다. 보통 한 채널로 시작해 데이터 흐름이 안정되면 넓힌다.

캠페인 기획, 대상 추출, 성과 측정이 한곳에 있다. 세그먼트를 만들고 채널을 고르고 발송을 예약한 뒤 같은 고객 모델로 반응을 읽는다. 프로모션과 그로 인한 매출이 이어져 보인다. 이메일 도구 하나로는 닿기 어려운 지점이다.

Vendor Link는 발주와 납품 정보를 두고 구매팀과 공급사를 연결한다. 공급사가 로그인해 수량을 확인하고 부족분을 알리므로, 구매팀은 트럭이 도착하기 전에 문제를 안다. 제품군에서 작은 부품이고, 성수기에 전화가 줄어드는 것이 성과다.