Nomi

Nomi는 통화 중에 귀를 기울이며 대화가 진행되는 대로 제안을 띄운다. 잠재 고객의 핵심 우려를 짚고 몇 가지 응답을 제시하며, 각각에 왜 통할 수 있는지 짧은 설명을 붙인다. 결과를 바꿀 수 있을 때 최선의 다음 수를 고르게 하는 것이 목적이다.

구매자가 경쟁사를 언급하면 Nomi가 가장 강한 각도와 그 뒷받침을 끌어올린다. 비교의 틀을 대신 짜 주므로 알맞은 수치나 표현을 찾아 헤맬 필요가 없다. 덕분에 경쟁사 대응이 팀 전체에서 일관되게 유지된다.

Nomi는 녹음된 대화를 분석해 뛰어난 영업 담당자의 성과를 만든 패턴을 찾는다. 어떻게 시작하고, 어떤 질문을 하고, 어떻게 근거를 대는지 같은 점들이다. 그 습관을 자동으로 전원에게 배포한다. 관리자는 Enterprise 요금제에서 그 발견을 공유 플레이북으로 만들 수 있다.

통화가 끝날 때마다 Nomi는 메모, 다음 행동, 거래 단계를 손대지 않아도 CRM에 동기화한다. CRM 연동은 Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Attio를 지원한다. 통화 후 행정 업무를 싫어하는 영업 담당자에게 가장 시간을 아껴 주는 기능이다.

Nomi는 속도를 중시한다. 늦게 도착한 조언은 실시간 통화에서 쓸모가 없기 때문이다. 플랫폼은 입문 요금제에서 AI 지연 500밀리초 미만, 상위 등급에서 300밀리초 미만을 제시한다. 잠재 고객이 답을 기다리는 순간에 이 속도가 중요하다.

Nomi는 GDPR을 염두에 두고 SOC 2 통제를 추진하며 AES-256 암호화와 배포 옵션을 갖췄다고 설명한다. 녹음과 스크립트는 SOC 2, GDPR, 캘리포니아 개인정보 규정에 맞춰 처리한다고 밝힌다. 데이터 요건이 엄격한 팀은 온프레미스 배포를 문의할 수 있다.