Noodle Seed

자사 비즈니스를 설명하면 기능 목록이 아니라 고객 목표에서 시작해 어시스턴트가 작성된다. 온보딩은 어시스턴트가 형태를 갖추는 과정을 미리 보여 준다. 프로그래밍 배경이 없는 팀도 구축 과정을 부담 없이 따라갈 수 있다. 설정 미로는 없다. 대화만 있다.

에이전트는 제품 질문에 답하고, 정책을 설명하며, 연결된 시스템에서 정보를 끌어온다. 무엇을 연결할지는 고객이 무엇을 해내기를 바라는지에 달려 있다. 그래서 첫날 회사 위키 전체를 밀어 넣을 필요가 없다. 이미 마음에 둔 고객 과업부터 시작하면 된다.

답변을 넘어, 어시스턴트는 연결한 도구를 통해 고객의 예약, 구매, 정보 업데이트를 돕는다. 검토 단계가 있으면 작업이 통과되기 전에 고객이 언제 확인해야 하는지 직접 정한다. 답하기와 실행하기의 이 조합이 기본 FAQ 봇과의 차이다. 답은 한 문제를 푼다. 작업은 다음 문제를 푼다.

어시스턴트가 무엇에 닿을 수 있고 언제 사람이 개입해야 하는지 설정한다. 그래야 민감한 작업을 확인 뒤에 두고, 에이전트를 마음대로 움직이게 두지 않는다. AI가 대본을 벗어날까 걱정하는 팀에게 이는 핵심 안전 장치다. 합리적인 기본값. 분명한 재정의.

같은 제품 맥락과 규칙이 표면을 넘어 유지된다. 자사 웹사이트에서 시작해 경험을 자사 제품, ChatGPT, Claude로 확장한다. WhatsApp은 로드맵에 있다. 한 번의 구축으로, 고객이 이미 시간을 보내는 여러 곳에. 그게 전부다.

사용량은 대화로 세며, 첫 질문부터 다음 단계까지의 한 세션이 한 번으로 계산된다. 각 세션은 최대 200개의 메시지나 작업을 포함하고, 30분 유휴 또는 시작 후 24시간 뒤 끝난다. 추가 용량은 뜻밖의 초과 요금이 아니라 선택형 대화 팩으로 제공된다. 청구서에 놀랄 일은 없다.

Noodle Seed는 SOC 2 Type I을 준수한다고 밝힌다. 고객 데이터를 제3자 AI 도구에 통과시킨다면 중요한 점이다. 초기 단계의 신호다. Type I은 운영 기간 전체 감사가 아니라 설계를 포괄한다. 그래도 플랫폼의 데이터 처리 방식을 자사 정책과 견줘 확인하는 편이 좋다.