Omention

제품 설명을 넣으면 관련 있다고 판단한 공개 게시물을 순위와 함께 돌려준다. 원본 타임라인을 그대로 던져주지 않는다. 결과마다 글쓴이 계정이 붙어서 다음 할 일은 프로필 찾기가 아니라 메시지 발송이다. 이 검색이 제품의 중심이고 나머지 기능은 이를 받친다.

대부분의 모니터링 도구는 문구가 정확히 같아야 멈춘다. Omention은 구매자가 검색하는 방식을 흉내 내어 맞춘다고 밝히며, 문자열 하나가 아니라 주변 표현과 행동까지 가중한다. 실제로 "현장에서 커피 안 식는 거 찾고 있어요"라고 쓴 글이 그 표현을 한 번도 쓰지 않은 보온병 판매자에게 걸릴 수 있다.

구매자와 영향력 있는 계정이 같은 결과에 섞여 나온다. 작은 판매자의 일하는 방식과 맞는다. 한 번 검색으로 이번 주에 살 사람과 제휴를 제안할 계정이 동시에 손에 들어온다. 어느 쪽에 먼저 말을 걸지는 직접 정하면 된다.

검색할 때마다 크레딧이 줄고 잔액은 몇 달씩 쌓이지 않고 매일 돌아온다. 무료 플랜은 1개, Premium은 10개, Boost Pack은 20크레딧을 7일간 유효하게 더한다. 상한을 낮게 잡은 대신 진입 비용이 0원이다.

대시보드에 단계별 안내가 들어 있어 처음 쓰는 사람도 설명서 없이 검색 한 번을 끝낼 수 있다. 이 이용자층에겐 중요하다. 마켓플레이스 판매자는 소셜 리스닝 도구를 써본 적이 거의 없고, 안내 없는 빈 검색창은 체험 포기로 끝나기 쉽다.

유료 구독자는 새 기능을 남보다 먼저 쓴다. 크레딧 말고 월 $6.99를 내는 이유가 여기에 있다. 대신 갓 나온 기능은 형태가 바뀐다. 자리를 잡기 전까지 주간 업무를 거기에 얹지 않는 편이 좋다.