PerceptInsight

PerceptInsight는 Raptorise가 만든 제품 분석 플랫폼이자 인게이지먼트 플랫폼으로, 스타트업과 성장 중인 제품 팀을 겨냥한다. 두 가지 일을 한자리에서 처리한다. 실시간 분석 쪽은 사람들이 앱이나 웹사이트 안에서 어떻게 움직이고 어디서 이탈하며 어떤 기능을 쓰는지 추적한다. 인게이지먼트 쪽은 같은 팀이 그 사용자에게 메시지를 보내 다시 불러올 수 있게 한다.

무기는 가격이다. 분석 도구는 대개 이벤트 양으로 과금하고, 제품이 커지면 청구서가 빠르게 오른다. PerceptInsight는 사용량 기반으로 월 1달러에 이벤트 1만 개부터 시작하고, 모든 기능을 모든 요금제에 열어 둔다. 상위 등급에 기능을 가두지 않는다. Mixpanel이나 Amplitude와 비교하는 팀에게 이 간격이 가장 큰 매력이다.

모든 구매자에게 맞지는 않는다. PerceptInsight는 마케터, 제품 관리자, 분석가를 위한 로우코드 도구라서 무거운 데이터 엔지니어링은 필요 없지만, 맞춤 파이프라인의 여지는 좁다. 맞춤 인보이스와 전담 고객 성공 매니저 같은 엔터프라이즈 기능은 영업 대화 뒤에 있다. 작은 팀은 앱에서 직접 시작할 수 있다.

Getting Started

1. app.perceptinsight.com에서 가입한다. 새 계정에는 10달러 크레딧이 붙고 카드가 필요 없다.
2. SDK를 설치하거나 이벤트를 플랫폼으로 보낸다. 사용자가 제품을 지나는 동안 PerceptInsight는 실시간으로 데이터를 모은다.
3. 중요한 이벤트를 정의하고 그것으로 인사이트, 퍼널, 코호트를 만든다. 화면이 로우코드라 쿼리를 쓰지 않고 보고서를 설정한다.
4. 인게이지먼트를 얹는다. 코호트나 퍼널 이탈 지점에서 발동하는 캠페인을 만들고 푸시, 이메일, SMS, WhatsApp으로 보낸다.
5. 대시보드를 보며 이상 징후를 찾고 조정한다. 알림이 급격한 변화를 알려 주니 추세가 문제가 되기 전에 움직일 수 있다.