RatingE

RatingE란

RatingE는 리뷰 한 줄이 다음 예약을 좌우하는 업종을 위해 만든 리뷰·평판 관리 플랫폼이다. 클리닉, 음식점, 미용실, 방문 서비스 팀, 그리고 그 마케팅을 맡는 대행사가 여기에 해당한다. 무게 중심은 걸프 지역과 인도다. 두 시장 모두 고객이 리뷰를 읽고, WhatsApp으로 묻고, 그다음에 예약하는 흐름이 자리 잡혀 있다.

다루는 것은 하나의 동선뿐이다. 실제로 방문한 고객에게 적절한 시점에 말을 걸고, 공개로 남길지 내부에만 알릴지 스스로 고르게 하고, 마지막에 확보한 근거를 보여준다. 개발사는 분명히 밝힌다. 리뷰 선별은 하지 않고, 근거를 꾸며내지도 않는다. 리뷰 페이지를 연 고객은 누구든 공개 리뷰 선택지를 본다. 옆에 비공개 피드백 통로가 같이 놓일 뿐이다.

한계는 셀프서비스가 없다는 점이다. 공개 가입도, 가격표도, API도 없다. 모든 절차는 통화 한 번에서 시작하고, 링크와 문구, 목적지는 담당자와 함께 세팅한다. 카드 결제하고 5분 만에 시작하고 싶은 사람에게는 느리게 보인다. 세팅을 맡기고 싶은 사람에게는 문제가 되지 않는다.

시작하는 방법

1. RatingE 사이트에서 짧은 통화를 예약하고 지점 수, 리뷰가 향할 목적지, 매장 내 업무 분담을 설명한다.
2. 패키지와 범위를 서면으로 확정한다. 결제는 조건 합의 이후에 이뤄지고, 먼저 청구하지 않는다.
3. 로고와 문구, 리뷰 목적지를 보낸다. 공개 페이지는 go.ratinge.com에 매장 이름으로 열린다.
4. 리뷰 요청 링크와 카운터, 테이블, 영수증, 안내 데스크용 QR 코드를 만든다. 인쇄 전에 직접 한 번 스캔해 본다.
5. WhatsApp과 이메일 템플릿을 승인하고, 근거를 보여줄 준비가 되면 위젯 코드를 사이트에 붙인다.