RoloChat

RoloChat이란

RoloChat은 HubSpot에 연결되는 브라우저 확장 기능으로, 보고서를 짜는 대신 질문을 입력해 고객 데이터를 다룰 수 있게 한다. 이번 달에 성사될 딜 목록, 어떤 계정의 최근 활동 요약, 담당자 기록으로 만든 메일 초안을 요청하면, 도구가 채팅 창에서 답한다. 요컨대 HubSpot 채팅 확장 기능이다. 예전에는 보고서를 열어야 했던 HubSpot 데이터 분석이 이제 채팅 안에서 끝난다. 자연어 HubSpot 조회를 브라우저에서 처리하는 CRM용 브라우저 확장 기능인 셈이다.

이미 HubSpot으로 일하는 영업·마케팅·운영 팀이 데이터에 더 빨리 닿는 수단으로 쓴다. 확장 기능은 늘 열어 두는 탭 옆, 브라우저 안에 있으므로 숫자를 묻는 데 별도 대시보드를 열 필요도, 손으로 보고서를 짤 필요도 없다.

한 가지는 분명히 해 둔다. RoloChat과 가격을 설명하던 페이지는 이미 내려갔고, 제품 도메인도 이 글을 쓰는 시점에 운영 중인 제품 사이트를 제공하지 않는다. 여기 적은 내용은 공식 제품 설명에 근거한 것이므로, 현재 제공 여부·가격·지원은 미확인으로 보고 매일의 업무에 의지하기 전에 직접 확인하기 바란다.

시작하기

1. RoloChat 브라우저 확장 기능을 설치하고 브라우저 도구 모음에서 연다.
2. 로그인하고 HubSpot 계정을 연결해, 내 역할이 허용하는 데이터를 확장 기능이 읽게 한다.
3. 고객·딜·활동에 관한 질문을 채팅창에 입력해 자연어로 HubSpot을 조회한다.
4. 돌아온 표나 차트를 살펴보고, 다른 곳에 쓸 때는 문서나 스프레드시트로 복사한다.
5. 같은 채팅에서 방금 확인한 기록을 바탕으로 후속 메일을 초안한다.