S10.AI

CRUSH는 스마트폰, 워치, 브라우저, PC에서 진료를 듣고 음성 명령이나 발판 없이 구조화된 기록을 쓴다. S10.AI는 초안을 60초 안에 기록에 넣고 60개 이상 언어에서 전사 정확도 99%를 내세운다. 두 언어로 진행하는 진료도 되고, 대화 중간에 한국어와 영어가 바뀌어도 따라간다.

코딩 엔진이 대화에서 진단과 처치를 뽑아 각 코드를 뒷받침하는 문장을 함께 쓴다. S10.AI에 따르면 수작업보다 ICD-10 코드를 34% 더 잡아내고 정확도는 95%다. 최종 판단은 코더에게 남고, 빈 종이가 아니라 채워진 기록에서 검토를 시작한다. 대부분의 스크라이브가 빼놓는 의료 코딩 자동화가 여기에 있다.

의료진마다 진료과 템플릿이 주어지고 자연어로 고칠 수 있다. 표현, 약어, 항목 순서는 쓸수록 모델에 쌓인다. 200개 이상 진료과를 지원하므로 피부과 기록이 일차진료용 틀처럼 읽히지 않는다. 진료 유형, 지점, 지불자별로 다른 템플릿을 둘 수도 있다.

CHEER는 HIPAA를 준수하는 화상 진료를 같은 앱에서 시작하게 하고, 내장 다이얼러는 의원 번호를 표시하며 환자에게 전화를 걸게 한다. 두 방식 모두 대면 진료와 똑같이 기록되고 코딩된다. 두 번째 화상 도구와 따로 쓰는 기록이 필요 없다.

BRAVO는 1초 안에 받고, 예약과 변경을 진료 관리 시스템에 쓰고, 900개 이상 보험사에 자격을 조회하고, 정기 처방 요청을 처리한다. SMS, WhatsApp, 웹 채팅도 하나의 받은편지함에서 처리한다. S10.AI는 직원 없이 끝난 전화가 85%, 노쇼가 40% 줄었다고 밝힌다.

AI Team은 간호사, 의료 보조, 약국 기술자, 행정 역할에 맞춰 설정하는 에이전트를 더한다. 업무 흐름을 평범한 말로 적으면 S10.AI가 감사 로그와 에스컬레이션 규칙을 갖춘 감독형 절차로 바꾼다. 사전 승인이 45분에서 5분으로 줄었다는 사례를 회사가 제시한다.

SHINE은 표본이 아니라 모든 기록을 읽고 서명 전에 완전성, MIPS와 HEDIS 지표, HCC 포착, 청구 거절 위험을 채점한다. 진료 현장에서 임상 질문에 가이드라인 출처를 붙여 답하는 기능도 있다. 지불자가 이의를 제기하면 같은 근거 흐름으로 이의신청 서류를 만든다.