SaleSmartly
SAASBASE PTE. LTD. · 마케팅 · 비즈니스 · 챗봇
SaleSmartly는 상담과 영업 팀을 위한 옴니채널 받은편지함이다. 14개 채팅 채널, 24시간 응답하는 AI 상담원, 실시간 번역, CRM을 한 작업 공간에 담았다.
SaleSmartly 소개
About
SaleSmartly란
SaleSmartly는 메신저로 상품을 파는 기업을 위한 고객 상담 플랫폼이다. 부산의 매장, 서울의 상담팀, 대만의 마케터가 같은 받은편지함에서 일할 수 있다. 고객이 팀원 누구도 못 하는 언어로 글을 써도 대응이 가능하다. 공유 받은편지함, AI 상담원, 가벼운 CRM이라는 보통 따로 쓰는 세 도구를 한 제품에 묶었다.
해외 판매를 하는 사람이라면 아는 문제가 있다. 메시지는 WhatsApp, Instagram, TikTok, Messenger, Telegram, LINE, 이메일, 자사 사이트의 채팅 위젯으로 들어온다. 앱마다 알림도 검색도 고객을 보는 방식도 다르다. SaleSmartly는 이 대화를 한 화면으로 모으고, 연락처마다 카드 한 장을 유지하며, 담당자가 바뀌어도 구매자에게 같은 설명을 다시 시키지 않는다.
한계도 분명하다. 무료 요금제는 소셜 채널 1개와 월 활성 연락처 100명까지라 흐름을 시험하기에는 충분하지만 팀을 돌리기에는 부족하다. API와 웹훅은 Max 요금제에만 있어 코드로 제어하려는 개발자는 최상위 요금제를 골라야 한다. 화면에 설정 항목이 많아 초보자는 배분 규칙과 자동화 위치를 도움말 센터에서 찾는 일이 잦다.
시작하는 방법
- salesmartly.com에서 계정을 만들고 워크스페이스 이름을 정한다. 무료 요금제는 카드 등록이 필요 없다.
- 연동 메뉴를 열어 채널을 연결한다. WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, LINE, 이메일, WeChat, VKontakte, 사이트 채팅 위젯은 각자 짧은 인증 절차를 거친다.
- 운영 시간, 배분 규칙, 인사 메시지를 설정해 새 대화가 맞는 담당자에게 가도록 한다.
- AI 지식 베이스에 답변을 넣거나 문서를 올려 AI 상담원이 초안을 쓰게 한다.
- 스토어에 채팅 위젯을 설치하고 첫 대화가 공유 받은편지함에 들어오는지 확인한다.
제품 정보
SaleSmartly의 요금, 지원 플랫폼, 성능을 한눈에 확인해 보세요.
추천 대상
이 도구가 가장 잘 맞는 사용자, 작업, 상황입니다.
사용자
- 소규모 해외 전자상거래 팀
- 여러 브랜드를 맡는 상담원
- 채팅 문의를 따라가는 영업 담당자
작업
- 같은 다섯 가지 질문에 하루 종일 답하기
- 다른 언어로 말하는 고객 응대하기
- 여러 채널에서 프로모션 돌리기
활용 상황
- 연말 세일로 메시지가 세 배 늘어난다
- Shopify 스토어에 실시간 채팅을 붙인다
- 한 시장에서 네 시장으로 넓힌다
주요 기능
옴니채널 공유 받은편지함
연결한 모든 계정이 하나의 대기열로 들어오고 채널, 담당자, 태그, 상태로 걸러 볼 수 있다. 답변창 옆에 다른 채널의 지난 대화까지 포함한 전체 이력이 보인다. 받은편지함은 14개 메시지 채널을 지원하며 WhatsApp, WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, LINE, 이메일, VKontakte, WeChat 등이 포함된다.
AI 상담원과 사람 인계
AI 고객 상담원은 자주 묻는 질문에 답하고 잠재 고객을 걸러 내며 사람이 들어오기 전에 주문 정보를 모은다. 문서, 링크, 저장 답변으로 만든 지식 베이스를 근거로 삼고, 확신도가 떨어지면 대화 기록을 붙여 사람에게 넘긴다. 24시간 돌릴 수 있어 고객이 다른 시간대에 사는 매장에 특히 유용하다.
실시간 번역
들어오는 메시지는 상담원 화면 언어로, 나가는 답변은 고객 언어로 번역된다. SaleSmartly는 100개 이상 언어를 지원한다고 밝힌다. 구매자가 현지어로 쓰고 팀이 영어나 중국어로 일하는 시장에서 효과가 크다.
소셜 CRM과 고객 프로필
연락처마다 태그, 메모, 라이프사이클 단계, 주문 정보, 지난 대화 전체를 담은 프로필이 생긴다. 구매 행동, 채널, 마지막 접촉일로 세그먼트를 만들고 대량 발송과 후속 캠페인에 다시 쓴다. Shopify나 WooCommerce를 쓰는 매장은 주문 데이터가 연동으로 들어와 수기 입력이 필요 없고, 채팅으로 주로 판매하는 매장에는 받은편지함이 곧 WhatsApp CRM이 된다.
챗봇 자동화와 대량 발송
시각적 흐름으로 인사말, 부재중 메시지, 빠른 답변, 메뉴형 봇을 코드 없이 만든다. 캠페인은 걸러 낸 대상에게 WhatsApp, 이메일, SMS, Messenger로 템플릿을 보내고 보고서에서 도달, 열람, 답장 비율을 확인한다. 트리거 기반 후속 메시지가 조용해진 연락처를 받은편지함으로 되돌린다.
연동과 대화 API
Shopify, WooCommerce, Shoplazza, Shopline, WordPress, Slack과 연결되어 주문과 내부 알림이 대화 옆에 놓인다. Max 요금제에는 API 인터페이스와 웹훅 알림이 더해져 채팅을 자체 시스템으로 보내거나 맞춤 대시보드를 만드는 팀에 맞는다.
장단점
장점
- 14개 채널을 받은편지함 하나로 묶어 소규모 상담팀을 느리게 만드는 탭 전환을 없앤다.
- 무료 요금제에도 AI 포인트와 월 활성 연락처 100명이 포함된 실제 작업 공간이 있어 시험에 비용이 들지 않는다.
- 실시간 번역 덕분에 한 언어만 쓰는 팀도 여러 시장의 구매자를 응대할 수 있다.
- AI 답변이 직접 관리하는 지식 베이스에 묶여 있고 인계 때마다 대화 기록이 남는다.
- 초기 설정은 인증 절차와 채팅 위젯이 중심이라 첫 채널에 개발자가 필요 없다.
단점
- 요금이 구성원, 소셜 계정, 호스팅 기기 수에 따라 올라 팀이 커지면 입문 가격보다 훨씬 많이 낼 수 있다.
- API와 웹훅은 Max 요금제에만 있고 연간 결제 기준 월 159.20달러부터 시작한다.
- 무료 요금제는 소셜 채널 1개와 월 활성 연락처 100명까지이며 위젯에 SaleSmartly 브랜드가 남는다.
- 설정 메뉴가 빽빽하고 배분, 자동화, AI 학습이 서로 다른 구역에 있다.
자주 묻는 질문
메신저, 이메일, 사이트 위젯으로 들어오는 고객 대화를 하나의 받은편지함에 모은다. 상담 질문 응대, 영업 잠재 고객 추적, 대량 캠페인 발송, 연락처별 이력 관리를 내장 CRM에서 함께 처리한다.
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SaleSmartly 대안
ngram 2.0
ngram · 동영상 · 마케팅ngram 2.0은 팀을 위한 AI 동영상 생성기다. 프롬프트, 화면 녹화, 제품 URL 가운데 하나만 있으면 내레이션이 붙은 AI 설명 영상이나 제품 데모, AI 아바타 영상이 나온다. 생성 뒤에도 모든 장면을 고칠 수 있다.
shippedit.me
Krawlup · 마케팅 · 비즈니스shippedit.me는 이제 Krawlup으로 연결된다. SEO, AEO, 로딩 속도를 매주 감사하고 수정 내용을 MCP로 AI 코딩 에이전트에 넘기는 웹 플랫폼이다.
MePersona
MePersona, Inc. · 글쓰기 · 생산성 · 마케팅MePersona는 크리에이터를 위한 AI 통합 받은편지함이다. 사용자의 말투를 학습해 12개 플랫폼의 팬 메시지 답장을 초안으로 쓰고, 승인한 것만 전송한다.