Scribe

Scribe는 단순한 발상 위에 세워진 문서 도구다. 튜토리얼을 처음부터 쓰고 싶은 사람은 없다. 번호가 붙은 단계를 타이핑하고 스크린샷을 붙여 넣는 대신, Scribe가 작업하는 모습을 지켜보게 한다. 클릭을 기록하고, 각 스크린샷을 잘라내고, 각 단계마다 짧은 설명을 쓴다. 예전에 스크린샷과 캡션으로 반나절 걸리던 일이 이제는 작업 자체와 비슷한 시간에 끝난다.

이 도구를 만드는 곳은 Scribe(옛 ScribeHow)로, 2019년에 세워진 샌프란시스코 회사다. 모든 팀이 겪는 병목을 겨냥한다. 한 사람은 방법을 알고, 나머지 전부가 그에게 계속 묻는다. Scribe는 그 사람의 화면을 공유 가능한 가이드로 바꾼다. 지원 팀, 인사, IT, 신입을 교육하는 누구에게나 쓸모가 있다.

가장 큰 한계는 범위다. Scribe는 화면에 보이는 것을 문서화하므로 머릿속이나 종이 위, 물리적 단계에 흩어진 프로세스에는 맞지 않다. 무료 Basic 요금제는 웹 앱만 캡처하고, 모바일과 데스크톱 캡처는 유료 등급 뒤에 있다. 여기에 모든 AI 도구가 지닌 늘 그렇듯한 주의점도 따른다. 깔끔한 문장을 초안으로 써 주지만 사람이 검토해야 한다. 버튼 라벨을 잘못 읽거나 사람이라면 넣을 맥락을 빠뜨릴 수 있기 때문이다. 대개 초안은 꽤 가깝다.

시작하기

1. scribe.com에서 가입하고 Chrome 또는 Edge 확장 프로그램을 설치한다.
2. 캡처 버튼을 누르고 평소처럼 프로세스를 따라간다.
3. Scribe가 스크린샷과 단계, 제목을 생성하게 하고 잘못 쓴 표현을 고친다.
4. 민감한 정보를 가리고 브랜드를 넣으며, 유료 요금제라면 스크린샷도 조정한다.
5. 링크로 가이드를 공유하거나 내보내거나, 팀이 일하는 곳에 삽입한다.